《现金业务操作规程完成稿》银行培训课件.pptVIP

简易残币兑换尺 19/24=0.8 应采用人工、仪器手段分别鉴别真伪，在此基础上辨清面额、点清张数，并严格按照兑换标准进行兑换。 应告知持有人兑换标准、认定的兑换结果及其享有的对认定结果表示异议和申请鉴定的权利。不予兑换的，应退回原持有人。 持有人同意认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，营业机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上；对兑换的残缺、污损人民币硬币，营业机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。 各营业机构应妥善保管认定书第二联备查，保存期6个月。 持有人申请办理残缺、污损人民币兑换 鉴别真伪 按照规定依法收缴，并履行相关手续 一般残损币 特殊残损币 如持有人对兑换结果有异议 退还持有人 持有人需要鉴定 金融机构出具认定证明并退回持有人 人民银行鉴定，出具鉴定书 客户持鉴定书到金融机构兑换 结束 注意事项 在接到残缺、污损人民币之后，首要前提是要鉴别真伪。在确定为真币后，才能继续兑换程序。 注意事项 在计算残缺、污损人民的剩余面积时，首要条件是残币的各个部分图案和文字能够原样连接。无法原样连接的只能以面积最大的部分计算剩余面积。 在现金收付业务中，也要关注拼接的、带胶布的人民币，查看拼接、粘连部分文字、图案是否一致；粘连的两部分是否为同一张纸币。 特殊残缺、污损人民币是指票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。 特殊残缺、污损人民币剩余面积是指票面图案、文字、纸张能按原样连接的实物面积，包括与票面原样连接的炭化、变形部分。不能按原样连接的部分，不作为票面剩余面积计算。 纸币票面缺少面积在20平方毫米以上。 纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米；裂口1处，长度超过10毫米。 纸币票面有纸质较绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之一。 纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米；不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特征之一。 硬币有穿孔，裂口，变形，磨损，氧化，文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一。 CONTENTS 目录 现金出入库 1 柜面现金业务 2 残缺、污损人民币兑换 3 假币收缴 4 冠字号码管理 5 假币收缴 Counterfeit money 假币 假币是指伪造、变造的货币（包括假人民币和假外币）。 伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币。 变造的货币是指在真币的基础上，采用挖补、揭层、涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作，改变真币原形态的假币。 * * * 水印 安全线 手工雕刻 隐形数字 白水印 光变数字 阴阳图案 凹版印刷 冠字号码 凹印手感线 胶印缩微文字 专用纸张 变色纤维 无色荧光图 有色图案 胶印接线印刷 凹印接线印刷 凹印缩微文字 磁性标记 防伪 * 拼接假币 * 拼接假币，又名黏合币。甚至可以骗过点钞机、ATM机的识别。其变造手法就是将真、假百元人民币各一张，分别按1/4、3/4比例裁开，然后将1/4真币与3/4假币、3/4真币与1/4假币进行拼接，通过透明胶布固定、液体胶水沾合、用砂纸打磨等工序，制造出二张假币，即一张由1/4真币与3/4假币拼接而成，另一张由3/4真币与1/4假币拼接而成。 * 拼接假币变造币很难用验钞机验出真伪，这种钱制作还是比较粗糙的，从外观上可以辨认出来，一般都有明显的拼接痕迹。 现在的A类点钞机的鉴伪技术已经可以识别这种拼接假币。 发现这种拼接假币，即使有四分之三的部分是真的，也要全部按假币进行收缴。 如果客户将假币部分撕掉，拿着剩下的四分之三真币来兑换，可以兑换面额的二分之一 职责分工 * 假币收缴 办理现金业务时发现假币，经两名持《反假货币考试合格证书》的支行柜员确认后，在监控下当场予以收缴，不得再退还持有人。 当客户面在假人民币纸币双面加盖“假币”印章；对各种假硬币和假外币纸币，应当面以专用封装袋加封，封口处加盖“假币”印章，专用封装袋上标明币种、券别、张（枚）数、冠字号码、收缴人、复核人名章等内容。 * 假币收缴 经办柜员填写《假币收缴凭证》一式两联，在凭证空白处详细注明持有人住址（或单位地址）及联系方式，经持有人签字确认后，第一联留存，第二联交持有人，如持有人拒绝签字或拒绝提供相关信息的，应在《假币收缴凭证》上注明。持有人如对被收缴的货币真伪有异议，应告知其可向当地人民银行或人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。 * 基本要求 一、坚持先兑入，后兑出，当面点清，一笔一清。兑出款项配妥，交付款项时，须核对兑出款项