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销售人员注意事项41点 销售人员是一种高收入的职业，但高收入的相对代价就是高意志力、高挫折感、高机动性。不具备这三种心理基础的人，最好去干个领固定薪的“上班族”，免得一上场，就被“三振出局”。除此之外，业务员还需具备以下条件： 1. 必须很了解本行的专业知识，可立即回答客户提出的任何问题，以争取下一次谈判的机会。 2. 必须能够给客户提供一系列的服务，让客户觉得买了你的产品无后顾之忧。 3. 尽量运用“假钱”的交易。尤其在付款方面，尽量给客户方便，例如：支票、分期付款等优惠办法，应事先设想周全。 4. 要能把握住长期客户。许多客户，只要觉得第一次交易的服务非常满意，便会习惯性地固定跟该销售人员来往。所以，要在交易完成之后，仍不断做售后服务，才能把握住该长期类型客户。 5. 主动出击。做一个时常主动联络客户的业务员，等到“日久生情”时，再将商业关系转变为朋友交情，一旦成为朋友后，事情就会好办得多。 6. 销售人员心目中没有“好客”、“恶客”的区别，只有“客户”。 7. 销售人员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。 8. 销售人员就是要在悬崖上练武功，心里必须明白，功力不够就得随时接受阵亡。 9. 销售人员要有强大的利润生产力，而且能主导消费动向。 10. 销售人员对产品与客户的市场区隔，须有明智有判断力。 11. 销售人员要做到“攻守自如”，能进能退，因时、因地、因利而制宜。 12. 销售人员必须具备超强的签约能力。这一点非常重要，不能签约，一切都是白搭。 13. 销售人员必须具备交涉能力。要能主动出击，要能搭线引荐，也要能突破重重关卡。“擒贼先擒王”，最好直接找到能负责的主管，再谈判交涉，则事半功倍。 14. 销售人员必须懂得“一勤天下无难事”的道理。 15. 销售人员要有韦小宝的性格，能适应各种环境变化，各种不同类型的客户。 16. 要有消化产品的能力，否则就回家吃自己。 17. 养成不挑产品的习惯与能力。 18. 对行销的产品，本身要深具信心。无论结果如何，必先认同产品才好进行销售。 19. 要能要求高额订金，而且要尽快签约。 20. 资深销售人员，不可有职业老化症，更不允许职业倦怠感21. 必须具备卖东西的狂热性格。 22. 销售人员是高所得族群，切勿自贬身价，做廉价行销。 23. 销售人员懂得“置之死地而后生”的道理，在灰心消沉后，必须要很快的鼓起勇气再出发。这种失意也是千载难逢的磨练机会，不妨视为一种福气。 24. 要明白“赚钱为自己，做事则是为别人”的道理。为别人做事，等于为自己赚钱。让人感觉你的确是为他设想，对方也才容易接受你的建议。 25. 碰到客户，就沉不住气，一副急于出售的样子，最要不得。 26. 对方一问底价，就以为即将成交，甚至自动惠予折扣，降价后，还征询对方是否满意，实在是笨到极点。 27. 以低姿态打电话给客户，问对方，下次什么时候可以再来参观，这是不占先屈已之兵，乱之始也。 28. 客户口说“不错”，就以为买卖将成交，而乐不可支，以致言谈松懈，戒心解除，败之始也！ 29. 没详加明察细考，就认定对方必然会买，真是一厢情愿！这种自以为是、自我陶醉的心态，是基层业务员销售人员最常犯的错误。 30. 客户问什么，才答什么。这种由客户操控的一问一答，最容易使自己陷于被动的劣势。行销应该积极，而且采取主动，最高明的销售人员主导买卖游戏规划。 31. 客户一来，就请他写个问卷调查，最容易让人产生戒心，徒增行销、谈判和议价的困扰。 32. 拼命解说销售重点，缺失反倒避而不谈。通常买方发现了，未必会说破，但购买意识却立刻降到最低点。天下没有十全十美的商品，你不妨直说：“这房子还有个小小的缺点，我必须告诉你，这也是价格所以降低的原因”。能以诚相待，自动点破轻微的小瑕疵，反而能取得买方的信赖。 33. 因客户未提商品弱点而沾沾自喜。这是一大失策，肯定是低劣的行销。 34. 切忌对客户的看法相应不理，甚至一概否决。应该设法婉转破解，你可以不同意，但绝不可以忽视客户的观点。 35. 切勿有“先入为主”的成见，客户初次光临，就认定他不可能做决定，而掉以轻心，这种做法，就是赶潜的财神爷出门。其实，购买与否，因人而异，各人想法不同，行事准则各异。有人即使是第一次来，也会购买；有人来了十几次，你说破了嘴，他还是不满意。所以买不买决定于销售人员的行销技巧，和第几次来没多大关系。 36. 漫无目标，毫无重点的挨家挨户拜访，最事倍功半。最没??效率的开发就是地毯式拜访或从电话簿找客户。以后者而言，打100通电话，从第一通拨到99通，要花多少时间与精力？就算100通终于命中目标，销售人员的体力与信心也垮了！何苦没事找事来打击自