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QFD质量功能展开9109679704
* 4.市场竞争能力(右墙) 市场竞争能力Mi(i=1,2,…,m)的评估,可取下列5个数值: 1:无竞争能力可言,产品积压,无销路; 2:竞争能力低下,市场占有份额递减; 3:可以进入市场,但并不拥有优势; 4:在国内市场竞争中拥有优势; 5:在国内市场竞争中拥有优势,可以参与国际市场竞争,占有一定的国际市场份额。 * 5.加权后工程措施的重要度(地板) 加权后工程措施的重要度hj可按下式计算: 如果第j项工程措施与多项顾客需求密切相关,并且这些顾客需求较重要(Ki较大),则hj取值就较大,表明该项措施就较重要。 * 6.技术竞争能力(地下室) 技术竞争能力Tj表示第j项工程措施的技术水平。所谓技术水平包括指标本身的水平、本企业的设计水平、工艺水平、制造水平、测试水平等,技术竞争能力的评估可取下列5个数值: 1:技术水平低下; 2:技术水平一般; 3:技术水平达到行业先进水平; 4:技术水平达到国内先进水平; 5:技术水平达到国际先进水平。 * 7.市场竞争能力指数(右墙) 对市场竞争能力Mi(i=1,2,…,m)进行综合后,获得产品的市场竞争能力指数M。 M值越大越好。 * 8.技术竞争能力指数(地下室) 对技术竞争能力Tj进行综合后,获得产品的技术竞争能力指数T。 T值越大越好。 9.综合竞争能力指数C 综合竞争能力指数是市场竞争能力指数与技术竞争能力指数的乘积 C值越大越好 * * 六、QFD举例 开发××型号PECVD设备(见图3—3)一级质量屋各参数的计算。 ① 加权后工程措施重要度hj的计算 hj=∑Kirij 已知i=6,j=7 (即:顾客需求有6项,工程措施有7项) h1=K1r11+ K2r21+ K3r31+ K4r41+ K5r51+ K6r61 =5×9+5×3+4×5+2×1+2×1+1×1=85 * h2=5×3+5×5+4×5+2×1+2×1=64 h3=5×5+5×9+4×7+2×1+2×1=102 h4=5×5+5×5+4×5+2×1+2×1=74 h5=5×5+4×5+2×1+2×3=53 h6=5×5+5×7+4×7+2×3+2×1=96 h7=5×1+5×3+4×5+2×1+2×3+1×1=49 hj取值越大,即该项工程措施就重要。 上述h3,h6最重要 * ② 市场竞争能力指数M的计算 M=∑KiMi/5∑Ki 现市场竞争能力有4项,即i=4 本产品 M本=∑KiMi/5∑Ki ∑Ki=19 = =0.67 * 改进后产品 M改= =0.87 国内对手产品 M内= =0.65 改进后产品 M外= =0.98 * ③ 技术竞争能力指数T的计算 T=∑hjTj/5∑hj 现: hj j=7 Tj j=4 ∴ T本= =0.71 T改= =0.91 * T内= =0.62 T外= =0.98 * ④ 综合竞争能力指数 (原)本产品 C本=MT=0.67×0.71=0.48 改进后产品 C改=0.87×0.91=0.79 国内对手产品 C内=0.65×0.62=0.40 国外对手产品 C外=0.98×0.98=0.96 * PECVD设备一级质量屋 * QFD的工作程序 七、 * 1.确定项目 QFD适用于产品开发,也适用服务项目的开发设计,既适用于目标管理,也适用于某项质量保证。QFD的展开可能涉及公司的许多部门,也可能涉及技术部门及与技术部门有密切关系的几个部门。 公司领导/各部门领导根据市场需要、产品开发需求、管理工作需要,确定开展QFD的项目。 最直接、最基本的就是产品开发设计项目,例如:开发××型号PECVD设备,满足市场和顾客需求。 * 2.成立多功能综合QFD小组 多功能小组是与QFD项目有关的部门管
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