Sigma基础认识-qitianwei.pptVIP

6 Sigma基礎認識 課程目的 了解6 Sigma的重要性及其應用方法 明白6 Sigma的原理及策略 學習6 Sigma有系統地解決問題的方法 M before A before I before C 明白及有效地運用 M.A.I.C. “6 Sigma介紹”的課程目的 確定測量、分析、改善及控制 確定KPIV及KPOV 解釋過程的輸出如何作為輸入的作用 解釋測量的價值 為何現在需要推行6 Sigma？ “不是新事物” 大部份的工具已存在了幾十年 因困難及紀律遭忽視 但 世界性的競爭 使忽略變成危機 資源的計算 使應用得以實行 99%的好品並不夠好 每星期5,000宗不正確的手術程序 每小時遺失20,000郵件 每月差不多7小時沒有電力供應 每天差不多有15分鐘飲用不安全的食水 企業在何處定位？ 6 Sigma 達至目標 6 Sigma如何做成改變？ 目標 哲學 能推動： 顧客要求 突破性的改善 持續改善 人員改善 進取的目標 公制 (測量的標準) 方法 6 Sigma目標 6 Sigma目標是在每一件事情中，透過達成6 Sigma各表現的層次，為顧客提供世界級品質水平的產品，從而使顧客感到高興 6 Sigma哲學 6 Sigma哲學是透過應用有結構、系統的方法，使營運過程中所有的事情能達到突破性的改善 顧客要求：成功的模式 品質及顧客 JEI品質聲明 品質 - 為提供消費者 (不單包括中介的顧客或後續作業人員)合適的產品或服務，以符合及超越他們的期望，期間須確保每一件工作皆是一蹴即就。 何謂顧客的期望？ 1. 產品及服務的期望 品質：0次品、優質產品的可靠性等 付運：按顧客所要求的日期準時付運 回應：準時訂單，有能力面對需求的增加 價格：作競爭性的價格，預期價格調低 服務：額外的服務定期會議 2. 製造品質系統及實踐的期望 完善的QS程序及實踐ISO, QS 良好的品質計劃，TCM, SPC, CI的品質roadmap及生產力 定時及準時的機器維修保養及認証、校正等 操作員訓練、証書及再發証書計劃 良好的5S管理 品質概念 品質意謂符合要求 品質改善意謂把目標的變異減至最低 品質概念 若我們能做到以下幾點，任何事情也可得到改善. . . 明白現狀， 監察過程表現， 有系統地計劃改善， 推行計劃，及 分析結果！ 持續改善 何謂策略？ 了解顧客重視的地方 (CTQ’s) 減少次品 以目標為中心 減少變差 品質突破 6Sigma - 進取目標 基礎統計 正態分佈 相互間的數據不同 若過程穩定，數據會以位置、分散及形狀而形成分佈 透過central limit theorem，撇除數據的分佈，平均數的分佈可形成正態分佈 透過正態分佈曲線圖下之面積，可估計接受及拒絕的機會率 6 sigma過程看似什麼？ 何謂Sigma？ 標準差是量度過程輸出的分佈寬度；量度與平均數之距離或偏差的每個數值 何謂Sigma？(數學定義) 練習 若某產品的規格為0.05 +/- 0.01吋，過程平均值為0.049及過程標準差為0.005。計算出產品超出規格的%。 何謂6 Sigma？ 為何6 Sigma？ 在3 sigma內，我們會否經常取得99.73%產量 否！ 一個過程不會永遠停留於某水平，其原因為： 在過往的研究中，過程偶然會與目標有1.5 sigma的轉移 不同操作員的學習線 模具及儀器磨損 物料的變更 環境的變更 何謂6 Sigma？ Model # HC615LG-65750 Customer P/N C2162-60006 Date 17/09/99-21/10/99 Spec 11.1 +/- 2.1 ohms Characteristic Terminal Resistance (RT) by dynamometer Given x bar = 11.62 ohms std dev = 0.86 ohms 何謂6 Sigma？ 減少變差 x bar = 11.62 ohms std dev = 0.35 ohms 何謂6 Sigma？ 減少變差及目標置中 x bar = 11.1 ohms std dev = 0.35 ohms 何謂3 Sigma？ 何謂3 Sigma？ 何謂6 Sigma？ 一個有35個步驟的過程，99.99966%能力在6-sigma品質系統內，其中1.5 sigma mean