s绿带训练基础篇（一）.pdfVIP

思考流程图 6σ绿带训练─基础篇(一) Honeywell International Inc. 3 - 1 学习目标 • 了解思考流程图(TMAP) 之概念与价值 • 复习平行与序列式思考之应用 • 解決问题时，了解各个问题的重要性 • 能够建结构图形化的思考流程图 • 通过思考流程图的应用范例来做练习 测量 分析 改善 控制 3 - 2 应用范例 • 不连续制造─绿带人员在面对须决定是否以一个适当的 测量系统來改进流程，可用 TMAP 找出并记录替代方案 。 • 连续制造─化学工程师必须评估改变催化剂配方可能引 发的问题及其对健康、安全和环境所造成的影响。 • 行政管理─执行计划的绿带人员必须确认并记录项目所 需的支援，并找出适当的沟通渠道以整合此改善项目。 • 设计─为了评估现有的产品或流程，设计工程师必须记 录并评估不同设计并比较其优缺点。 3 - 3 何谓思考流程图？ 所谓TMAP，即是当小组解决问题时，将决策背后的逻辑思考过程书面化。 • 包含所要解决的问题 • 以图形化的方式表达思考逻辑。 • 是一种可藉此发展策略。 • 是评估的过程，评估途径。 • 将解决问题或关键所得或所需书面化的思考与过程知识。 • 也可找出会危害小组努力施行结果的关键或障碍 。 • 改善您个人解决问题的方法(帮助你“跳出固定的思考模式及从整体来看”) • 是一份活的文件！ • 是一份地图，可帮助您了解 Y=f(x)！ 3 - 4 如何构造TMAP • TMAP并无特殊的格式，您可自由选用任何格式，只需以逻辑方式表达计划所 面临的问题与构想即可。步骤如下： • 确认计划目标。 • 完成上述目标有何问题？将其书写在 TMAP 上。 • 如何定其优先顺序？哪个问题应优先回答？由 TMAP 中最重要的一点开 始。 • 您要如何回答这些问题？应使用何种工具？将其记录在 TMAP 上。 • 藉由工具回答问题的过程中，获得了哪些信息？是否已回答了这些问题 ？将其记录下来！ • 是否产生了新的问题？将其记录下来,并开始下一阶段的解决问题的程 序 (如回到第一个步骤！) • 以上的方式可依其本质或其必要性来执行，循序渐进或平行处理皆可。 • 记录任何个人或小组所作的假设。 3 - 5 一个简单的思考流程图范例 D o I L e a s e o r P ro b le m S t a t e m e n t B u y M y N e x t