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六西格玛教材(上) 编制: 李文建 2005-08-15 6 Sigma课程安排 6 sigma 概述 6 sigma 概述 6 sigma的统计概念 6 sigma的统计概念 6 sigma DMAIC流程 6 sigma DMAIC流程 6 sigma 概述 6 sigma 概述 6 sigma的起源 6 sigma的成功案例 6 sigma的定义 6 sigma的策划 6 sigma的组织 Six Sigma 起源 Six Sigma 起源 Six-Sigma 是1980年代由 Motorola 所发展出來的管理手法。 1981年，Motorola 执行长 Bob Galvin 要求公司的绩效在5 年內要改善10倍。 1985年，通讯事业部工程师 Bill Smith 提出 Six-Sigma 之 构想。 1987年11月15日，Motorola 开始推行 Six-Sigma。 1988年，Motorola 获得美国国家品质奖(Malcolm Baldrige National Quality Award)。 1995年，GE CEO Jack Welch开始大力推动，惊人的业绩使 Six-Sigma 蔚為风潮。 Six Sigma 成功案例 Six Sigma 成功案例 6σ在杜邦 在1998年首次成功之后在1999年在全公司实施6σ 在1998年首次成功之后在1999年在全公司实施6σ 培训了超过800个黑带和黑带师（这些人每人每年领 培训了超过800个黑带和黑带师（这些人每人每年领 导4-6个项目） 导4-6个项目） 在下一个五年减少超过10亿美元的资金需求 在下一个五年减少超过10亿美元的资金需求 在净资产上得到了14%的回收率 在净资产上得到了14%的回收率 我们的目标就是通过对职务调整、新商业模式和利 我们的目标就是通过对职务调整、新商业模式和利 用提高生产力的6σ技术进行组合来加快杜邦的转变 用提高生产力的6σ技术进行组合来加快杜邦的转变 -Charles Holliday,主席兼首席执行官 -Charles Holliday,主席兼首席执行官 Six Sigma 定义 Six Sigma 定义 一个统计学的概念 一项提高质量的行动 一种提高企业竞争力的战略 一种企业文化 Six Sigma -- 一个统计学的概念 Sigma(σ)是什么？ σ是一个希腊字母 σ代表“标准方差” -6σ -3σ T(X) +3σ+6σ 2 ∑(X −X ) σ =