中华讲师网-照日格图：意愿沟通与激励.ppt

沟通是一个过程： 将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。我们做的每一件事情都是在沟通。 编码过程 解码过程 信息 与 通道 打算发送的信息 感受到的信息 编码过程 反馈 解码过程 噪音 发送者 接受者 沟通的定义 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通的层次： 人际沟通 团体沟通 公众沟通 意愿沟通 大众沟通 跨文化沟通 沟通的要素、层次 沟通体验：你了解对面的她吗？ 沟通的要素：主体、信息、渠道，客体 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * * 人首先对自己感兴趣，而不是对你感兴趣。 换一句话说，一个人关注自己胜过关注你一万倍。 * 换一句话说，一个人关注自己胜过关注你一万倍。 * 给一定的时间让大家自由讨论，进行总结 * 有兴趣和具挑战性的工作 工作能满足保障与安定， 有自我的成就感 团队有归属感，有志同道合 的工作伙伴 良好的工作环境和优厚的 待遇或报酬 * 人的需求不是抽象的、凝固的，而是具体的、复杂的和变动的，它受到主客观条件的影响和制约。需求的特点： 客观性 自觉性 社会性 复杂性 * * 互动，彼此做自我介绍，说三句形容自己的话。根据这些信息判断对方的意愿关注点是什么 * 床前明月光，疑是地上霜，何为床？ * 语言，听说看体验百分比 意愿沟通与激励 照日格图 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 照日格图 中国菁英联盟 首席顾问 中国MBA联盟 主 席 工信部中小企业上市服务联盟 副秘书长 中国职业指南电视频道 特约顾问 北京市东城区中小企业服务中心 创业导师 北京青年商会基业常青管理学院 院 长 北京电影家协会公益电影分会 副 会 长 北大纵横商学院 教 授 北大国际集团 特聘顾问 清华经济管理学院 客座教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1.1 个人简介 1.2 核心能力定位 1.3 意愿与激励 1.4 意愿的发现 1.5 意愿的层级 意愿沟通：第一节 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 意愿能力 8M 1M A面 B面 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 你如何选择？ ? 你的能力增加了吗？ 你的保障提高了吗？ 项目难度降低了吗？ ? 变的是什么？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 授人以鱼不如授人以渔 授人以渔不如授人以“欲” 意愿必须：主动，自我，坚定！ 读万卷书 行万里路 阅人无数 高人指路 自己领悟 欲者何来？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 核心能力 核心能力 行业能力 企业能力 岗位能力 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1.3 意愿与激励 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 人首先对自己感兴趣，而不是对你感兴趣。 了解人性才会激励 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 希望被： 赞美、发现、肯定、重视、喜欢、谅解、尊重、爱护、关爱、信任、欣赏、安慰、鼓励、同情、支持、推动 了解人性才会激励 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 不希望： 批评、指责、冷落、欺侮、歧视、欺骗、压制、怀疑、误解、愚昧 、侮辱、管教、否定、埋没、轻视 、排挤、报复 了解人性才会激励 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 意愿只能发现不能赋予! 1.4 意愿的发现 个人 性别 家庭 职业 目标 企业 社会 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 职场人的十二个工作意愿 金钱 表扬 自尊 声誉 权力 挑战 安全感 成就感 休闲时间 家庭生活 个人成长 独立自主 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 意愿分类：