秘书礼仪禁忌.ppt

走进美国;美国人在待人接物方面， 具有下述四个主要特点： ;第三，城府不深，喜欢幽默。 在待人接物中，他们喜欢在符合礼仪的前提下直来直去。与美国人打交道时，表现得过于委婉、含蓄，或是有话不明讲，他们不仅不习惯，而且还往往难于接受。 ;美国礼仪; 初次见面，相互介绍也很简单。一般原则为将卑介绍予尊，将客人介绍给主人，将年轻人介绍给年长者，将下级介绍给上级，将女士介绍给男士。 介绍后握手须简短有力，美国人认为有力的握手代表诚恳坦率。在公务场合，美国女子会主动伸手(其他场合则不一定)，女性先伸手，男性才能握女性的手(女性之间一般不互相握手)。若女士无意握手，则男士点头或鞠躬致意。与女士握手不可太紧。握手前应脱手套，来不及脱应致歉。 关系密切的亲朋之间，可行亲吻礼，女子之间互吻面颊，男女之间由男子吻女子面颊。对于别人的握手、拥抱、吻手、注目、点头等礼节，美国人也以同样方式回礼。告别时也不必握手，挥挥手说声再见!即可。 ;禁忌;美国人虽然会常说“随时来找我”，即使有些邀约是相当诚恳的，但拜访前仍应事先电话联系，确定时间，以免自己的随时而造成别人的不便。 约会应准时,如赴宴则最好迟到几分钟；如果早主人先到，反而失礼。若有紧急状况无法准时赴约，必须电话通知和解释，绝不可无疾而终，随意放人空等。 特殊的文化风俗和饮食禁忌可得谅解和尊重，有任何饮食禁忌可先告知。 如果应邀参加家庭聚会，可问主人需要什么礼物，即使主人婉谢，届时仍可带瓶酒或一束鲜花，或酌带一些具有中国风味的小礼物。 宴后三四天内别忘记寄一张感谢卡或谢函给主人，若在主人家过夜则通常要将感谢卡寄给女主人。 ; 美国人的饮食习惯，一般可以说是因地区而异，因民族而异。就总体而言，其共同的特征是：喜食“生”、“冷”、“淡”的食物，不刻意讲究形式与排场，而强调营养搭配。;在一次希特勒举行的宴会上，一位中国使节按照在中国的习惯用餐巾去揩拭刀叉，殊不知这种做法在国外是极不礼貌的，仿佛是在责备刀叉不干净。希特勒一见之下，立即命令侍者将全体客人的餐具一律重新换过，使那位中国使节窘迫难堪。 李鸿章曾应俾斯麦之邀前往赴宴，由于不懂西餐礼仪，把一碗吃水果后洗手的水喝了。当时俾斯麦不了解中国的虚实，为了不使李鸿章丢丑，他也将洗手水一饮而尽，见此情景，其他文武百官只能忍笑奉陪。 ;用餐时，餐巾铺在膝上，不能用餐巾擦餐具。 只有当女主人动手，其他人才开始进餐;女主人离座，其他人才能离席，不可中途离席。 欧洲人进食时是一手拿刀，一手拿叉，美国人只用一只手轮换用餐具，另一手则放在膝上。 注意使用刀叉顺序，以及叉匙性质。刀叉斜放盘缘，表示尚在用餐之中;若完全放在盘中，则表示已使用完毕。 面包要掰成小块食用；喝汤、咀嚼时不能出声，更不能打嚏、擤鼻子、咳嗽、打嗝、剔牙。 渣滓不能直接吐在盘中，要用叉接住后放入盘中。餐巾用来拭嘴，切忌用来擦手或餐具。 席间，应当称赞女主人准备的菜肴，并尽量吃完盘里的饭菜。 ;其一，不允许进餐时发出声响。 其二，不允许替他人取菜。 其三，不允许吸烟。 其四，不允许向别人劝酒。 其五，不允许当众宽衣解带。 其六，不允许讨论令人作呕之事。 总之，美国人认为，在用餐时理当表现得斯文一些才好。 美国人不吃动物内脏，如猪肝，大肠，鸡心，牛肚。我们觉得美味的东西，他们很惧怕。没有什么特别的原因，他们就是觉得动物的内脏很恶心，只能丢弃，不能吃的。还有吃动物的肉，一定要把动物的头去掉。比如鱼，鸡鸭。 ; 美国人平时的穿着打扮不太讲究。崇尚自然，偏爱宽松，讲究着装体现个性，是美国人穿着打扮的基本特征。跟美国人打交道时，应注意对方在穿着打扮上的下列讲究，免得让对方产生不良印象。  第一、美国人非常注重意服装的整洁。  第二、拜访美国人时，进了门一定要脱吓帽子和外套，美国人认为这是一种礼貌。  第三、美国人十分重视着装细节。  第四、在美国女性最好不要穿黑色皮裙。  第五、在美国，一位女士要是随随便便地在男士面前脱下自己的鞋子，或者撩动自己裙子的下摆，往往会令人产生成心引诱对方之嫌。  第六、穿睡衣、拖鞋会客，或是以这身打扮外出，都会被美国人视为失礼。  第七、美国人认为，出入公共场合时化艳妆，或是在大庭广众之前当众化妆补妆，不但会被人视为缺乏教养，而且还有可能令人感到“身份可疑”。  第八、在室内依旧戴着墨镜不摘的人，往往会被美国人视作“见不得阳光的 人”。 ;女士优先;★保持面带微笑，碰到认识的朋友时，主动问候对方，别人问候你时，也要回问候对方，表示关心。 ★说话时语气诚恳、态度大方，当别人问候你时，回答尽量简洁。 ★多赞美对方。眼睛要亮一点，当对方改变发型时、看人家的相片时，有好的地方要尽量赞美；不好的