第六章 护理工作中的关系沟通.ppt

第六章 护理工作中的关系沟通 　　 主要内容 　　 一、护士与患者的关系沟通 一、护士与患者的关系沟通 护患关系的性质与特点 护士的角色功能 患者的角色特征与行为适应 护患关系的基本模式与内容 护患关系发展过程与影响因素 市场经济体制下的新型护患关系 （一）护患关系的性质与特点 护患关系的性质 定义：在特定条件下，通过医疗、护理等活动与患者建立起来的一种特殊的人际关系 实质：是帮助与被帮助的关系，即护士与患者通过特定的护理服务与接受护理服务而形成的专业性的人际关系，是医疗领域里的一项重要的人际关系 （一）护患关系的性质与特点 护患关系的特点: （1）???帮助与被帮助的关系 （2）??专业性的互动关系 （3）??治疗性的工作关系 （4）??护士是护患关系后果的主要责任者 （5） 护患关系的实质是满足患者需要 （二）护士的角色功能 护士的角色功能 过去： 母亲、修女、仆人 现在： 照顾者、计划者、管理者、教育者、协调者、代言者、研究者…… （二）护士的角色功能 护士专业角色功能的扩展： 护士教师、临床护理专家、护士助产士 开业护士、护士麻醉师、护士行政管理者 护理研究者、个案管理者、护士秘书 患者的角色特征 原有社会角色能力的减弱或免除 一旦被确认是患者角色，就应适当减弱或免除原来承担的角色责任和义