李晓总结~~导购素质.ppt

阳泉办目前存在问题 及解决方案 （导购素质） 李晓oppo，步步高促销对自己的产品知识讲解熟练，有思路，专业名词解释比较到位。竞品产品知识掌握几乎为零。金立促销产品知识掌握熟练，但讲解没有思路，对竞品也是一知半解，这也是我们要突破的方向。 阳泉市区整体起情况描述 金立促销存在问题 基础知识薄弱，专业度差 产品知识熟练，但讲解无思路 竞品知识不了解 人员懒散，不积极主动 已经做了什么? 培训 时间：2013 5 31 地点：办事处 参与人员：业务及促销 培训内容：产品知识，讲解思路，竞品比较，行业内专业术语解释 跟踪：店面经理 导购员素质提升方案A 公司培训部派专员做基础知识培训跟竞品培训 周五导购员周例会，培训部每周五下来专员培训基础知识 培训方式：讲解+考试+演练 参与人员：全体促销+店面经理+区域经理 要求：高频率，高强度，持续化 跟踪：培训部打电话抽查提问+店面经理跟踪 未达标者：罚款（促销+相应的店面经理） 导购员素质提升方案B 定期组织店面经理到公司学习基础知识加竞品知识，由店面经理对导购员培训 培训方式：讲解+考试 店面经理对促销在培训 参与人员：全体店面经理 要求：店面经理必须全部过，回到岗位后精确传达 跟踪：培训部打电话提问 未达标者：促销处罚，