《新员工的职业化训练》.ppt

新员工的职业化训练 培训目的 为了新人能克服在新环境中产生的焦虑、疑惑的心理，更快的掌握人际关系、时间管理、专业形象及社交礼仪等职业化技巧，提高职业素质，迅速完成职业角色的转换。 故事引入：放下的故事（佛陀拜访苏东坡的故事） 引言：我们现在看到了什么，例如苹果。 说明我们以前种了什么？种了苹果 第一部分：积极的心态 提问：消极心态的影响是什么？ 答：丧失机会、希望破灭、失道寡助、不 能充分的享受人生 提问：积极的心态的影响是什么？ 答：激发热忱、充满激情、增强创造力、获得更多的资源 讲：二十一世纪是一个危机、速度、多变的时代，而我们应对的方法学习、改变、适应。 一、学习归零的心态 空杯装水与饮料杯装水口味的区别的故事 教授培训的故事 二、过去不等于未来的心态 进入新的环境、新的公司，不管我们以前我们做过什么，拥有多么的辉煌、但不代表我们的现在。 所以我们应学习、改变、适应新的环境 改变的故事：一个人从出生一直到死的反省，（世界、国家、城市、家庭、个人） 人生有两难：一、改变别人、 二、改变自己 三、乐观的心态 主讲激情、热情、宽容、推动激情的三面： 1、焦点：关注什么 2、肢体：积极的动作 3、语音模式：充满激情的话语 四、善于等待的心态 主讲敬业、细节决定成败，要耐住成功前的寂寞，为成功做准备。 日本的第一位女性邮政大臣野田圣子从一个洗马桶的故事。 急功近利者不会等待，往往慌不择路， 常常一败涂地。 狭隘自私者不善等待，常常斤斤计较，而失去很多机会。 等待需要坚定的意志，等待是一种成熟和智慧 一个成功的经理人在接受媒体访谈时说：“比我有才华的人，没有我努力；比我努力的人，没有我有才华；比我有才华又比我努力的人，没有我能熬。” 五、感恩的心态 提问：我们需要感谢、回报的人有哪些人？ 提问：我们将如何回报？ 提问：闭上眼睛，回想过去，我们感觉最后悔的事是什么？ 提问：世上有那些事不能等待？ 我们现在该如何去做？ 最后送大家一句话：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮消极的心态像月亮，初一十五不一样 五大要素 一、员工：由管理部门（管理者）和执行部门（一般员工）组成 二、产品即是商品,具有两大要素： 1、劳动生产所得 2、用于交换 三、顾客：是一个没心没肺的东西，只要对方的服务好，价格比你便宜，他们就会投入对方的怀抱 五大要素(二） 四、利润：企业是一个盈利的组织，但不能将 挣钱放那个在第一位，世界500强的百年企业都是，而将挣钱放在第一位的企业一般寿命平均为1.7年，因为他们没有办企业的目的 五、竞争：同行业之间的竞争 同事之间的竞争 工作场所能为我提供什么？ 获得生活费用的地方 处理人际关系的地方 才能个性发展的平台 工作、学习、进步的环境 新员工应具备的素质 敬业精神 协作精神 创新精神 规范意识 节约意识 服务意识 （服务顾客、同事的职业标准） 人际关系的处理原则 了解企业的运作规律，了解同事的做事规律 与同事： 真诚相待 同甘共苦 公平竞争 宽容待人 与下属： 以身作则 平等待人 礼遇下属 关心下属 接近下属 信任下属 人际关系处理原则二 与上级： 1、 理解 2、有事先汇报 3、以上级的指示办事 4、不要背后议论上司 5、工作进展要及时向上级汇报 6、 要及时反馈意见 （接不接收是一方面，但要上司明白你在认真工作，并在思考） 7、 及时向上级传递信息（提供公司内部、外部的情报） 第三部分科学快速完成工作的方法 一、沟通的技巧 什么是沟通？ 两人或两人以 上传递信息的过程 1、沟通的要点 1）知己：明白自己要说什么？ 2）知彼：了解对方适合什么样的沟通方式？ 3）天时地利：即什么事在什么时间、什么环境用什么方式沟通 4)细心聆听 5）取得对方的承诺 6）跟进成效 2、沟通的注意事项 1）说话时：