中国通信服务“上善若水的乙方文化”企业文化教案.ppt

猜一猜 案例一：苹果的企业文化 1976年，21岁的乔布斯和26岁的沃兹尼艾克在乔布斯家的车库里成立了苹果电脑公司。 1995年前后苹果公司曾濒临破产，股价甚至低至1美元/股以下。 1997年乔布斯回归苹果公司时，苹果公司的股价徘徊在5美元/股左右。 2011年4月底，其股价为350美元/股，市值达3238亿美元，为全球市值最高的IT企业。 企业文化六大作用 中国通信服务文化基因中的市场观既有水滴石穿、无坚不摧的强力，也存在垄断经营时代反应迟钝的“熊猫”文化和固守关系营销的落后观念。因此，中国通信服务市场观应反对僵化的服务意识和以自我为中心的服务观念，提升全员以客户为中心的市场意识和营销观念。 中国通信服务的市场文化应贯穿于公司各类客户的全面开发之中，并在营销规划、人才聚合、品牌提升、客户关系等领域重点突破，促使全员建立市场文化的风格，将坚韧开拓的市场观念转化为水滴石穿的市场结果，为实现千亿级卓越绩效企业的市场目标奠定营销基础。 中国通信服务的资本文化应贯穿于公司资本运营的全过程之中，促使全员建立资本文化的思维，将爆发开拓的资本观念，转化为水聚成洪的股市结果，为千亿级卓越绩效企业的目标奠定资本价值基础。 企业使命是企业战略追求的目标，是企业存在的意义和价值。使命是战略发展重任的责任担当 ..强调我们的领域是信息化领域，自己目前所从事的业务和信息化领域是什么关系。 自己所在的领域如何和世界级企业进行对标，差距是什么？ 使命和愿景这点很重要，最后要求能转换为员工的行为，上课之前希望公司提出对标的企业的优势、劣势、列3条指标。 希望引导员工思考，此点很重要。 十观就是我们文化大厦的十根柱子 优秀的企业文化继承于过去的辉煌，又以较高的姿态面向未来。 全球最具创新精神公司 随着个人电脑业务的严峻形势，乔布斯毅然决定将苹果从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，于2001年推出了个人数字音乐播放器iPod。到2005年下半年，苹果公司已经销售出去2200万枚iPod数字音乐播放器。 乔布斯邀请百事可乐总裁约翰·斯高利加盟苹果时，他这样说：“难道你想一辈子都卖汽水，不想有机会改变世界吗？” 山不厌高。海不厌深。周公吐哺。天下归心。（短歌行 ） 不计前嫌。陈琳写得一手好文章，作袁绍幕僚时，替袁绍撰书讨伐曹操，用“赘阉遗丑”之类的恶语中伤曹操。袁绍败亡，曹军逮住了陈琳，曹操只责备陈琳不该罪及他的父亲祖父，不仅不治罪，反而任陈琳为司空军谋祭酒，留在身边掌管文书。张绣，原是董卓一派的军阀，很有指挥才能，是曹操的劲敌之一。他多次与曹操交战，斩杀了曹操的长子曹昂及爱将典韦。张绣降曹后，仍然继续指挥军队，官渡之战后，曹操一视同仁，对张绣和其他有功人员一道封赏。杀害儿子的人都能任用，足见曹操的大度了。 挟天子以令诸侯”——明智的政治举措当汉末中央政权处于风雨飘摇之际，曹操大胆采纳了谋士毛玠的建议，奉迎献帝迁都许昌，“挟天子以令诸侯”之后，个人野心和权势欲望不断膨胀，最终完全把持了朝堂，控制了中央政权。 大刀阔斧，改革用人制度 曹操带兵三十年，扫灭北方群雄，统一北方，推究原因，说他靠的是“天时”，并不准确，除了应该归功于屯田外，更应归功于他不拘一格的革新用人举措。唯才是举。任人唯能，不分贵贱，不计门第履历，不必“廉士”，只求“能进取” 无论历史上的英雄人物，还是现实世界里各色的成功者，无不拥有着坚韧而积极的个性。每个人这一生，总会遇到这样那样的低谷或者失败。有人在短暂的辉煌之后因为一点的挫折而沉沦，而有人，却会在一次有一次的弱势中寻找雄起的机遇，获得更大的成功。强者和或者，恐怕差别就在于此。 曹操与吕布战于濮阳，在己方天时、地利、人和几乎都不占优势的近乎绝望的情况下，曹操与吕布相持百余日。吕布有点没有耐心了，刚好此时发生了蝗灾（有种说法是发生了瘟疫）。曹吕双方都陷入了绝大的粮荒之中，此时的吕布还是占优势的，但是吕布撑不住了，他选择了放弃。在这场耐力的竞赛种吕布输了，他失去了他一生中唯一一次干掉曹操的机会，但是并不是输在战争上，而是输在性格的韧性上。而曹操也实现了他生命种的又一次大逆转。 中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。 已方文化是与中国电信的企业文化一脉相承，是指引中国通信服务前进方向的旗帜，是提升中国通信服务软实力的精神纽带 挟天子以令诸侯”——明智的政治举措当汉末中央政权处于风雨飘摇之际，曹操大胆采纳了谋士毛玠的建议，奉迎献帝迁都许昌，“挟天子以令诸侯”之后，个人野心和权势欲望不断膨胀，最终完全把持了朝堂，控制了中央政权。 大刀阔斧，改革用人制度 曹操带兵三十年，扫灭北方群雄，统一北方，推究原因，说他靠的是“天时”，并