护理管理交流-注重培养人才 塑造团队形象 推动护理质量持续攀升.ppt

调查模式：便服下科、挂牌上岗 每周一汇总，每月一通报，使满意度调查结果呈抛物线趋势。 生活保障上 为护士公寓配备洗衣机、自动售货机、太阳能热水。 为定科护士发放饮食补助。 协调相关单位，举办提高护士执业资格通过率学习班，举办相亲大会。 协同政治处，解决护士子女入托问题。 联系相关院校进行学历升级，实行小额贷款，提供地点，上课足不出户。 工作待遇保障上 举办人事代理护士的选拔。 年资长、职称高聘用护士长分配公寓房。 增设5年以上临床一线聘用护士临床岗位津贴。 增设聘用护士长、护理组长岗位津贴。 奖励静脉穿刺“神针手”。 细化工作流程，探索护理管理新模式。 扭住难点问题不放，开展每月主题活动。 3 注重不良事件剖析，力求整改落实到位。 3 ㈠ ㈡ ㈢ （一）细化工作流程，探索护理管理新模式。 内容 改革周查房模式 规范责任制排班 过去 每周安排护士长1人，护理骨干2人为1组，两区分别进行护理业务查房。 功能制排班；班次责任制、护理内容功能制；责任制班次种类过多、责任制工作流程不明确。 改革 每周分为内科组2组、外科组2组、特殊护理单元1组，每组护士长1人、护理骨干1人进行两区的交叉护理业务查房。 明确APN责任制排班模式以及班次、工作职责、工作流程等。 互帮互学 互相监督 问题细化 挡板追溯 监控夜班 规定必查班次： 周日的A班、N班调取监控 查一周的P班（3:00-5:00） 目的：局限不良事件的负面影响，着重剖析事件发生的原因、处理过程及整改追溯，防范同类不良事件的再次发生，进一步消除相关护理安全隐患 （二）注重不良事件剖析，力求整改落实到位。 将“每周一重点查房”改为“每月一主题查房”，杜绝了以往抓质量不彻底、不深入的现象。 （三）扭住难点问题不放，开展每月主题活动。 * （一）采取“神针手”跨科任教模式，大力发挥技术尖子“酵母”作用。 （三）采取“准入制”素质倒逼模式，大力提升护理队伍整体水平。 （二）采取“走出去”交流模式，大力拓展创新思路。 走出去 准入制 神针手 作为战士， 要有百步穿杨 的本领 作为护士， 要有一针见 血的基本功。 最高纪录是207针， 最高个人奖励金额8350元。 （1）真扎实选百里挑一“神针手” （2）发挥神针手的“光环效应” 护理部培训一周 新护士岗前培训 科室针对性培训及带教 进入考试阶段，转正考核合格 下科试工一个月 试用期二个月 签订劳动合同 上午技术骨干 技术指导及带教 下午科室 针对性带教培训 报告 护士长 科内不能解决 责任护士穿刺失败 日间---护理部---安排值班技术骨干 夜间---通知值班技术骨干 科内自行解决（科内培养穿刺技术能手） 科内解决不了的请求医院应急小组 报告护士长，并请求 医院静脉输液应急小组 解决全院科室技术不成 熟，穿刺成功率低的难题 手把手帮带培训 PICC置管技术与维护 （3）发挥中级职称护士“酵母”作用 （1）加强重点专科人才培养，选送护理骨干外出送学 全军示范基地 参加人数 专业 比去年增加（%） 全国会议 9 静疗、压疮、礼仪、康复、眼科 5% 全军会议 15 全科交流、感染、数字化 10% 专科护士 6 重症、手术室、血液透析、创伤骨科、烧伤、神经内科 70% 地区性 38 伤口、优质服务、心血管、肿瘤、人文、继续教育等 30% 学术新任职 20 护理教育、男护士学组、人文、移植等 80% 为了更好地提高专科护士的综合素质，建立骨干护士轮转培训机制（心脏外科ICU、神经外科ICU、心血管内科三区、急诊科），做到有计划、有培训、有考核、有评价，目前已毕业8人。 （2）落实院内科间送学，建立机动护士人力资源库 中级职称竞聘—护理教学查房考评 （2）中级职称资格准入制度 科室根据《护理人员准入规定》相关 要求，筛选符合资质者上报护理部 倡导规范文化，让护理工作依章运行 倡导关爱文化，让护理质量持续提升 3 倡导满意文化，让护理工作温润患者 3 ㈠ ㈡ ㈢ 修订600余项制度、预案、流程；21种护理评估单和13种基础与专科护理质量标准，100余项专科疾病护理质量评价标准。 规范安全警示标识 氧气筒穿上了漂亮的外套 规范冰箱内药品的分区、标识及物品摆放 急救车内物品、药品的定位摆放 规范高危药品的使用登记及管理 典型压疮护理案例 不知如何宣教患者？ 不知如何维护留置导管？ 不知为何穿刺？-观念问题 不知如何穿刺？-技术问题 注重临床人文关怀，关注伤病员的身心健康，从细节入手，为伤病员提供热情、细致、周到、便捷的优质服务，持续改进护理服务质量。 *