带着员工一起玩阿芙精油另类管理.pdfVIP

—、 AFU：MAKINGITA ITFUN GAME，MAKING 带着员工一起玩：B．-7芙精油的另类管理 2012淘大年会管理分论坛嘉宾演讲 孟醒网名“雕爷”，北京茂思商贸有限公司总经理 管理到底是艺术还是科学?在我看来，管理就像画画，首先基本的技法要过关，随便一个人拿了画 笔就完成一幅画，这是不可能的。但是当基本技法过关之后，那么真正的艺术跟技法就没有那么强 烈的关系了。重点在于技法要先过关，过了技法才能谈艺术。 在管理上带给我最大触动的人是乔布斯，我觉得他给我开了一个天窗。我的脾气非常暴躁，我曾经 像野狗一样在公司里追在员工后面骂。我原来想改变自己的性格，我甚至把韦尔奇的照．ff放在钱夹 里面提醒自己，但是改不了。后来我发现了乔布斯，有些东西就不改了。 我们会打破很多传统的所谓范式。我们每天下午提供果盘、水果、饮料，5点开始烤曲奇，任何时候 都有宵夜。这些东西我不认为违背了基本的技法。在管理当中，哪条死规律说不可以吃零食?我们 任何时间都在吃零食。我最痛恨的就是早起，所以我们公司完全不打卡，没有上班时间，把时间错 开会更好，反正绩效在那儿框着你。 我们的态度是先把员工伺候好、伺候爽。比如说我们每个月都有加薪的计划，我们叫做月月涨薪 水。我们公司有一个标语，就是一年当中，如果你涨8次薪水，证明你是一个合格的员工；涨10次薪 水，证明你是优秀的员工；涨12次薪水，证明你是大满贯的员工。也许一个月只涨100块、200块， 但是这种快速的加薪方式会令员工极其开心。如果他感到这家公司让他很开心。自然他就会对客户 充满善意，会非常卖力地讨好顾客，我认为这才是重点。老板天天骂员工“你要对顾客好一点”。 你转过背去，他就开始调戏顾客了。所以老板服务好员工，接下来才会让员工真正服务好顾客。 我们的办公室照片在网上还传得挺广。这又变成技法和艺术的问题，我不认为这些东西有什么对不对 的，我喜欢就做了。我们办公室里面有按摩师，因为我觉得电商是这么辛苦的活儿，应该给员工足够 的关怀。所以我们任何时间都有按摩师。我们办公室还有剪头发的——我非常讨厌到外面剪发，所以 公司里面一定要有一个剪头发的。后来我发现女孩子非常爱美甲，我就请了一个美甲师，每周有一天 为员-r,胂L务。我们有5个胶囊公寓，就是5个床。如果这个员工真的很累，他在电脑面前发呆。你认为这 样的员工有战斗力吗?你让他睡1个小时，当他睡饱了，他的工作效率反而会大幅度提升。 万方数据 报道IREPORTS 每个人的天性都喜欢玩，不喜欢工作。我腰椎盘突出，你以为是做电商太辛苦导致的吗?不是，是 早几年打网游落下的。我一生当中，从没有像打网游那么投入过。我玩征途玩了半年，每晚8点进 入．关电脑的时候凌晨4点了，几乎每天晚上都这样。往那里一坐，不吃不喝8个小时是正常的。 我不打麻将，但是我家里人经常打麻将。从管理上看，会觉得打麻将的人匪夷所思。张三把一张牌 弄掉了，刚好在李四旁边，通常是李四捡。来晚的人不会找借口，他会满怀歉意，着急赶来。而且 打麻将的人加班，说好打到12点，有一个人提再来两圈，别人一般会说行。最关键的，就是输的人 不抱怨。他会不会怪别人?不会，他会怪自己手气不好，没关系，来日再战，你们等着。 游戏总是最激发人们热情的。如果员工像打麻将一样干工作，这家公司就会充满斗志。我们在做公 司的时候，就想让员工像打麻将或者像打网游一样。我们有很多方法，最近这两年做得还不错， 2012年我们发了5辆汽车出去，其中有一辆奔驰敞蓬跑车、一辆宝马SUV、一辆MINIsuV，发给员 工。当我们没有奖励奔驰、宝马的时候，我们做过一些小的奖励，效果也没有区别。比如在我们刚 刚开始做网店的时候，我们用了很多打麻将和打网游的方法，就是要快速地开局和快速地奖励。打 网游有奖励，打了一晚上怪兽，不给人涨一级不合适。打麻将一晚上打了8小时，就和了一局行吗? 重点是速度要很快，要快速地玩完一局，然