商务礼仪-詹晓鸽.ppt

*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*; 行为规范： 1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇 指微微张开，指尖向上。 2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方 握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应 起立。但在会议、宴会进行中不必起立， 被介绍人只要微笑点头示意即可。 ; 关于称呼： 1、国际惯例敬语（姓名和职位）。 如：王小姐，请允许我向您介绍**总监。 2、称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已 婚女性为女士、夫人和太太。 3、根据行政职务、技术职称、学位、职业来 称呼。如：陈总、吴局长、王教授、 陈博士、曹律师、龚医生。;介绍的顺序 ;握手口诀： 大方伸手、虎口相对、目视对方、面带微笑、力度七分、男女平等、三秒结束。 握手七个禁忌： 请勿跨门榄握手 请勿坐着握手 握手时左手自然下垂，左手勿放裤带中 男士握手时勿戴手套、帽子 不可以左手握手 不可以交叉握手 禁忌握手用力太大 ;交换名片的礼仪 ;在接待室中;在会议室时;*;座次礼仪 ;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*