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全面质量管理视角下大学生理想信念教育管理新模式 　　【摘 要】大学生理想信念教育是中国高校思想政治教育的灵魂和核心，也是我国高校一项庄严而紧迫的时代使命。当前我国经济体制、社会结构、利益格局及思想文化等发生了深刻变化，使大学生理想信念教育面临着新的挑战。全面质量管理所具有的“三全一多样”特点，为高校开展理想信念教育提供了新选择，这对于提高大学生理想信念教育实效性具有积极意义。 【关键词】全面质量管理 大学生理想信念教育 新模式 【中图分类号】G641 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）21-0026-03 理想信念作为一种观念形态，是人类特有的精神现象。当代大学生理想信念教育是中国高校思想政治教育的灵魂和核心，也是中国高校一项庄严而紧迫的时代使命。理想信念教育关系到大学生的健康成长和高校思想政治教育工作的切实加强与改进。我党历来高度重视理想信念教育，《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》明确指出，新形势下加强和改进大学生思想政治教育，要以理想信念教育为核心。当前，中国经济体制深刻变革，社会结构深刻变化，利益格局的深刻调整，思想文化多元多变，大学生理想信念教育面临着新的挑战，如何创新方法，丰富载体，切实提高大学生理想信念教育的实效性，已成为当前学者们关注的重要课题。 全面质量管理（Total Quality Management，以下简称TQM）起源于20世纪60年代的美国，它具有“三全一多样”特点，以及把追求质量的持续改进和社会受益作为成功的目标，使它成为西方国家实施产品质量管理的先进理念和重要手段。虽然TQM源于企业界，但在20世纪90年代，西方的一些国家已把它作为一种提高质量、减少成本的新手段引入高等教育领域，并取得了较显著的成绩。对于大学生理想信念教育而言，其基本思想和基本理念同样具有重要的理论及现实意义，为此，本文拟对如何在大学生理想信念教育管理工作中借鉴和引入TQM的方法作初步探讨。 一 从大学生理想信念教育管理的现状看实施TQM的必要性 理想信念教育是大学生思想政治教育的核心内容，对大学生世界观、人生观和价值观的形成有重要的影响，其效果也决定着高校人才培养的质量。在当前国际国内形势发生深刻变化，以及思想文化多元多变的背景下，大学生理想信念教育正经历着种种挑战。 1.TQM为大学生理想信念教育提供了先进的管理理念 从目前中国高校大学生理想信念教育的现状来看，很多高校的大学生理想信念教育流于形式，在思想政治相关理论、形势政策教育方面存在着教条化的倾向，导致很多学生只注重专业知识的学习，忽视思想政治学习，这些对大学生理想信念教育产生了负面影响。有调查表明，在关于理想信念的重要性及追求方面，84%的学生赞成人无志不立，16%的学生不赞成或不清楚；47%的学生经常思考并有明确的人生志向和追求，还有53%的学生没有考虑过或没有想清楚。关于择业标准多选项中，选择“满足国家和社会需要”的只有27%。经过企业多年实践经验的证明，TQM作为一种先进的管理理论日益为大家所接受。它倡导的“以质量为中心、关注成员满意度”等独特的管理思想，可以为高校大学生理想信念教育的管理理念提供新的选择。 2.TQM为处理大学生理想信念教育中规模与质量的矛盾提供了有效手段 在高校思想政治教育管理中，辅导员和班主任是一支直接接触学生的思想、学习和生活的重要队伍，在大学生“三观”的形成中扮演着引领者和指导者的角色，在引导他们树立正确的理想信念方面发挥着重要作用。自2008年以来，我国高中升学率达72.7%，全国各类高等教育总规模达2907万人，高等教育毛入学率达23.3%。高校扩招使在校生人数和规模持续扩大，使他们一方面疲于应付越来越多的事务性工作，另一方面人员数量、年龄结构、职称评定等问题也严重影响了这支队伍的稳定。以上问题使高校思想政治工作面临着巨大的挑战。因此，如何在这样的背景下提高大学生理想信念教育质量已成为各高校开展思想政治教育工作的重点和难点。而TQM作为质量管理理论的一种新范式，其所具有的“三全一多样”管理特点，可以在复杂多变的情况下，为高校大学生的理想信念教育加强过程化管理提供保障。 3.TQM为大学生理想信念教育提供了新的管理方式 从目前我国高校大学生理想信念教育管理的现状来看，存在着管理方式落后、质量管理不力的问题。传统自上而下的管理方式也使人们习惯了充当“被领导”和“被管理”的角色，忽视了“顾客”的需要，在管理方式上创新乏力，方法陈旧，大学生理想信念教育的质量难以提升。因此，大学生理想信念教育需要更有效的质量管理方式。作为当今被人们普遍接受的TQM，不仅坚持“质量第一”“用户至上”的服务理念，在管理方式方法上也力求科学