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制造业升级背景下一线生产员工素质差异性研究 　　摘要：我国是制造业大国，正面临着转型升级的发展目标，逐步由“制造业大国”向“制造业强国”转变。本研究以直接从事生产的制造业一线生产员工为研究对象，在文献研究的基础上，构建了制造业一线生产员工的素质框架，并比较了自动加工和手动加工两种不同生产方式下对一线生产员工素质要求的差异，从而促进我国制造业一线生产员工整体素质的提升。 关键词：制造业一线生产员工；素质；差异性 一、 引言 我国是制造业大国，我国的制造业规模庞大，是拉动我国经济发展的主要产业力量，但是我国制造业的竞争力还比较低，产品的技术含量和品牌影响力与国际先进水平相比还有很大的差距。为了实现“加快转变经济发展方式”的战略目标，必须要加快实现制造业的转型升级，使我国由制造业大国向制造业强国迈进。 面对激烈的市场竞争和劳动力成本的上升，越来越多的制造型企业由劳动密集型向资本密集型转变，用机器代替人工，并辅以计算机信息技术，从而加快了生产速度，提高了产品的质量。同时，生产管理组织方式呈现出柔性化、动态化的管理趋势，更具灵活性和适应性。现代生产的这些特点对于参与生产的劳动力的素质提出了新的要求，只有具有更高的技能水平和更高的教育程度，才能掌握和操作新型技术设备进行生产。 人是生产力中最关键的因素，对于制造型企业，在生产第一线直接负责生产的员工熟悉车间状况，能及时发现车间问题，积极推进改革，他们的素质对于产品的质量、产量和交货期有着决定性影响，从而直接影响到顾客满意度。因此，在制造业升级背景下，对一线生产员工的素质差异性进行分析，从而提高员工素质具有现实意义。 二、 文献综述 素质研究最早可追溯到 19 世纪 20 年代“管理科学之父”弗莱德里克·泰勒（Frederick Taylor）对“科学管理”的研究，他所进行的“时间——动作研究”就是对素质进行的分析和探索①。 素质概念的首次提出，源自于美国著名心理学家麦克利兰（David C. McClelland）于1973年发表在《美国心理学家》（American Psychologist）杂志上的文章《测量胜任力而不是智力》（Testing for competency rather than for intelligence）。他认为，素质是指那些与工作或工作绩效直接相关或间接相关的能力、特征或者动机等，能够较好的预测实际工作绩效②。在这篇文章中，他提出了一个著名的冰山模型，把人的素质形象地描绘成一座冰山，从上到下依次为：知识、技能、社会角色、自我概念、特质、动机。麦克利兰这篇文章的发表，标志着素质理论的诞生，引起了国际学术界的广泛关注。迄今为止，除冰山模型之外，国内外著名的素质理论模型主要有：Spencer的才能模型、彭剑峰和荆小娟的洋葱模型以及奈德·赫曼的全脑模型。 在实践领域，研究人员对制造业内的员工素质进行了大量的研究。早在20世纪80年代，Richard Boyatzis（1982）对12个工业行业的41个管理职位的2000多名管理人员的素质进行了全面分析，得出了管理人员的素质模型③。Lyle M. Spencer和S. M. Spencer（1983）对200多个工种进行了研究，试图发现管理人员普遍具有的工作素质因素结构，归纳出了21项素质因素。最后，他们建立了包括技术人员、销售人员、社会服务人员、经理人员和企业家5类人员的通用素质模型，每一个素质模型包括10项左右的素质因素。Segundo Vito Aliaga Araujo 和Scott N. Taylor（2012）检验了秘鲁冶炼厂工人的情商是否会对其工作绩效产生积极影响。相关分析的结果表明，冶炼厂工人的情商能力与他们的绩效显著相关。而且，对于冶炼厂工人来说，应具备4项情商能力：1）自信；2）成就动机；3）乐观；4）团队能力。 相比较而言，国内关于制造业员工素质的实践研究起步较晚。殷呜、牟立煜（2005）基于先进制造业的特征对企业的管理实践和企业经营者素质状况做了实证分析，认为应以 “政府引导规范，高校组织实施，市场竞争提高，个体需求驱动”的思路，构建立体的培训体系④。赵曙明、杜娟（2007）建立了制造业经营者素质模型，探讨了企业经营者胜任素质对选拔和任用企业经营者的重要意义⑤。冯明、纪晓丽和付茂华（2007）通过对571名制造型企业管理者的问卷调查，探索并验证了制造业管理胜任力结构维度，检验了不同背景因素对管理素质的影响⑥。成晶晶（2009）为高新技术制造业企业RD人员构建胜任素质模型，得到了包括5个维度共22项胜任素质的高新技术制造业企业RD人员通用胜任素质模型，并揭示了采用领先型、跟随型及模仿型技术创新战略的高新技术制造业企业RD人员的胜任素质需求水