数位影音网站价值衡量指标重要性与性别差异之研究.pdfVIP

第八十期 53-80. （民國一○二年三月）： 數位影音網站價值衡量指標重要性與 性別差異之研究 * ** 劉仲矩 許雅筑 摘 要 隨著科技網路發達，數位影音漸成為未來影音娛樂的主要發展走向。本研 究目的是以使用者觀點建構數位影音網站價值衡量指標以探討其重要性並比較 61 使用者性別之差異所造成的影響。以立意抽樣的方式找到 位曾經有數位影音 網站經驗的使用者，利用層級分析法分析和比較資料。研究結果將數位影音網 站價值分為四個構面：心理價值、便利價值、學習價值、資訊價值，依其重要 16 性排序分別為便利價值、資訊價值、心理價值和學習價值。本研究亦發展 項 指標來加以衡量，從上述結論可發現便利價值包含即時性、方便性、客製化和 節省成本，管理者可以從此構面加以改進；發展此數位影音網站價值的衡量可 以提供網站管理者或相關經營者發展及資源調配的方向。 關鍵字：價值、數位影音、使用者、內容分析、層級分析 * 國立臺北大學企業管理學系副教授，23741 新北市三峽區大學路 151 號 ** 國立臺北大學企業管理學系學士 本文初稿曾發表於2011 年產業資訊應用研討會暨個案競賽 第八十期 壹、緒論 一、研究動機 目前網路科技發展快速，許多的數位影音在網路上廣泛傳遞，但此現 象卻造成使用者無法隨心所欲的找到想要的影音。而電子商務亦有發展影 音推薦系統進而提高顧客的需求慾望（林朝興、唐瑩荃，2006 ）。數位影 音帶來很多的效益或正面的影響，例如McLaughlin et al. (2012) 提出使用網際 網路的影音分享來填滿現實生活(“offline” live) 中需求的不足，其中有六個因 子的影響，包含個人的社交資產、社會支持、家人互動、自我勝任感、沮 喪和自我回報生活品質。而岳修平、丘立安(2011) 探討使用者對數位影音網 站與其呈現方式抱持正面態度，且肯定數位影音資源對於學習成長有所助 益，且使用次數和學習成效有正相關。Kay(2012) 肯定數位影音之學習價值， 對學習者有正面影響，包括監控學習狀況、改善並建立學習方法與習慣， 進而提升學習成效；而Morain and Swarts (2012) 提出教學影音以新形式快速出 現，利用文字、圖片、影像及聲音來傳遞資訊，如 Youtube （數位影音平 台）可以扮演有效傳遞數位教學影音內容的角色。Weir and Connor(2009) 則對 於在實務教育上使用數位影音的價值提出正面回應，強調學習者能設定自 己學習模式和目標，並檢視其學習過程。數位影音當然可能也會有負面的 效益，如 Morgan et al. (2010) 提出數位影音社交網站中的不當影片揭露許多 濫用酒或藥物的狀況，顯示出此所帶來的負面效果。而現代青少年喜歡於 Facebook Myspace Youtube 社交網站如 、 和 放置個人飲酒或濫用藥物的影音供 親友觀賞，雖然屬於個人行為不當，但若平台不加以管制，可能會產生效 仿效應，故其對於影音的管制上應更加嚴謹。 數位影音網站的出現改變人們對原有享受視覺娛樂的方式，究竟對消 費者帶來什麼效益與價值？周育至(2012) 提出雲端科技改變大眾習以為常的 網路操作模式，透過網路與電腦結合提供無距離服務，未來在任何地方都 能經由雲端科技提供或接收一連串如線上閱讀等電子書報的服務。運用上 述概念，如網路書城帶給使用者「軟體即服務」的新思維。而數位影音平 台亦是結合運用雲端科技的一種展現，研究發現，影響消費者付費使用雲 端科技的價值認知包含知覺內容、知覺情境、知覺架構和認知成本等。由