组织学习在服务型政府建设中的应用研究——以丽水市某政府部门为案例.pdfVIP

㈣料 组织学习在服务型政府建设中的应用研究 ——以丽水市某政府部门为例 摘 要 建设服务型政府已成为当前中国政府改革的重要举措。服务型政府是以为公 共服务为宗旨并承担着服务责任的政府，建设服务型政府关键在于要改造原有的 传统政府，打造新形式的政府模式。在这种要求下，学习作为一种发现问题、分 析问题、解决问题的方式，不仅能对学习型政府建设奠定理论基础，还可以探索 其建设道路。同时，政府的服务素质与能力距离建设服务型政府的要求还存在一 定的差距，这些，都要求组织学习要发挥功用，引导建设服务型政府。 本文首先对服务型政府和组织学习进行概述，阐述了组织学习的内涵就是， 发现问题、分析问题、解决问题。也阐述了服务型政府的特征，就是打造新型的 政府模式、提高公共管理质量和公共服务水平、保持政府与时俱进。在概念的支 撑下，本文又进一步结合二者的特性，将二者融合在一起，探讨了二者的联系和 共同点，并明确指出，服务型政府中组织学习的必要性是：树立正确的服务意识、 改造传统政府、创新服务手段、提升公共服务能力、探索服务型政府的建设道路。 为了将组织学习在服务型政府的研究，推向实践应用，本文选取了丽水某政 府部门为例，在收集和整理了大量的文献资料和统计数据后，总结出了丽水某政 府部门建设服务型政府中的组织学习的存在问题：定位错误、缺少制度保障、忽 略服务意识的培养、缺乏动力。并强调指出，这些问题，反映在丽水某政府部门 身上，却是我国政府组织在建设服务型政府中，组织学习开展的问题通病。 以小见大，为了能指导解决服务型政府中组织学习问题，探索适用中国发展 需要的解决服务型政府建设中组织学习问题对策，本文结合服务型政府、组织学 习以及其他行政管理理论，针对性的提出了重塑目标定位，完善机制保障，树立 服务理念，建立和谐共赢组织文化四条对策。 为了进一步深入组织学习在服务型政府中的应用，总结前面的研究成果，最 终创造性的指出，组织学习应当改善思维模式、建立共同价值观、加强组织学习、 1 万方数据 培养系统思考。以此建立起符合服务型政府建立的系统机制。 本文的关键和创新，就是尝试将以往单一的研究组织学习的视角，纳入到服 务型政府这个前提背景中，以应用研究的方式，力求将二者完美融合，形成相互 促进，机制共赢的局面。 关键词：组织学--j；服务型政府；必要性；对策；应用 万方数据 OF THEAPPLIEDI之ESEARCH LEARNINGINBⅥLDINGA GOVERNMENTZHENGJLⅢGXTOBACCO MONOPOLYASANEXAMPLE ABSTRACT an aservice—orientedhasbecome ABSTRACT：Currently,buildinggovernment reformforChina．Service—oriented at servicefor public important governmentaiming the a