2011秋《质量管理》平时作业答案.docVIP

《质量管理》 平时作业（一） 填空题 美国著名的质量管理专家朱兰博士认为，产品质量就是产品的（适用性）。 一般来说，常把反映产品（使用目的）的各种（技术经济参数）作为质量特性。 市场调研质量，是指确定和完善（满足市场需要）的产品质量。 产品设计质量职能就是把（顾客的需要）转化为材料、产品和过程的（技术规范）。 质量管理的发展过程，大致可以划分为三个阶段：（产品质量检验阶段）、（统计质量管理阶段）和（全面质量管理）阶段。 全面质量管理要求把管理工作的重点从（事前把关）转移到（事前预防），把从管理产品质量（结果）变为管理产品质量的（影响因素）。 正常生产条件下计量的质量特性值的分布大多为（正态分布），从中获得的数据的直方图为中间高、两边低，左右基本对称的（正态型）直方图。 所谓5MIE，是指（人员）、（机器设备）、（材料）、（方法）、（测量）和（环境）。 名词解释 质量：一组固有特性满足要求的程度。是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。 是指产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和。 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记录、基本数据以及产品使用过程中反映出来的各种信息资料。 A ）。 A、工作质量 B、过程质量 C、服务质量 D、外观质量 所谓符合性质量，指的是（ C ）。 A、市场调研质量 B、设计质量 C、制造质量 D、使用质量 质量管理要解决的基本问题，就是要把分散在各部门的（ A ）活动进行有效的计划、组织、协调、检查和监督，从而保证和提高产品质量。 A、质量职能 B、生产作业 C、质量教育 D、QC小组 最早提出全面质量管理概念的是（ B ）。 A、朱兰 B、菲根堡姆 C、休哈特 D、戴明 统计质量管理阶段的管理依据是（ B ）。 A、产品质量符合质量规格 B、按既定标准控制质量 C、应用数理统计方法 D、以用户为主，重在产品适用性 产品质量产生和形成的起点是（ C ）。 A、产品规划过程 B、试验研究过程 C、设计过程 D、制造过程 现代科学质量管理的发源地是（ D ）。 A、法国 B、英国 C、日本 D、美国 建立在帕雷托原理基础上的质量管理常用方法是（ D ）。 A、分层法 B、调查表 C、因果图 D、排列图 为了对资料中心值或分布状况一目了然，需使用的工具是（ C ）。 A、散布图 B、因果图 C、直方图 D、排列图 由于生产过程中有某种缓慢变化因素的影响，其直方图的图形是（ D ）。 A、正态型 B、偏态型 C、孤岛型 D、平顶型 分析影响质量问题的各种原因，是PDCA循环中（ A ）阶段的工作内容。 A、计划 B、执行 C、检查 D、处理 PDCA循环运转的关键在于（ D ）阶段。 A、计划 B、执行 C、检查 D、处理 多项选择题 用户对产品使用要求的满足程度，反映在对产品的（ A、B、C、D、E ）等方面。 A、性能 B、经济特性 C、服务特性 D、环境特性 E、心理特性 对质量管理体系来说，质量的载体主要是指（A、C、D ）。 A、产品 B、人员 C、过程 D、体系 E、环境 下列工业产品的质量特性中，属于真正质量特性的是（ B、D ）。 A、容易操作 B、寿命 C、轻便 D、硬度 E、舒适 全面质量管理的基本要求包括（A、B、C、D ）。 A、全员参加的质量管理 B、全过程的质量管理 C、全企业的质量管理 D、全行业的质量管理 E、全社会推动的质量管理 产品质量的产生和形成过程大致可以划分为（ A、B、D、