组织行为学课件-张琰MBA OB 5 沟通与领导 to stu.pdfVIP

滋心养智 厚文重义 第5讲组织中的沟通与领导 目录 滋心养智 厚文重义 1 冲突管理 2 领导力 3 管理沟通 滋心养智 厚文重义 第1节 冲突管理 冲突的应对模型 滋心养智 厚文重义 高 维持和谐 创新方法 单赢 双赢 顺从 合作 注 重 双方让步 关 系 和 避免争执 妥协 力争主动 谐 回避 竞争 双输 单赢 低 低 注重目标实现 高 2007年9月9 日.北京 知识改变命运 学习成就未来 主讲：李旭昇 4 冲突与绩效的关系 滋心养智 厚文重义 高 绩 效 A C B 低 冲突水准 高 情景 冲突水准 冲突类型 内在属性 绩效 冷漠的 低 呆滞的 A 或 破坏性 对改变没有反应 低 没有 缺乏创新 有活力的 B 适量 建设性 自我批评的 高