体验经济时代下的大众媒介消费需求.pdfVIP

2007年4月 消费经济 Apr．2007 ECONOMICS V01．23No．2 第23卷第2期 CONSUMER 体验经济时代下的大众媒介消费需求 口向志强 刘国珍 (湖南大学新闻-9传播学院，长沙410082) 摘要：从体验经济时代消费者行为的变化趋势研究出发，探讨体验经济对大众媒介消费需求的影响，分析体验经济时 代下大众媒介消费行为特征和变化趋势，并依此阐释了《超级女声》成功的原因。 关键词：期体验经济；大众媒介消费；体验媒介 中图分类号：F123．9；F713．52 文献标识码：A 当社会经济的发展依次经过了农业经济、工业 消费者所有购买行为的产生，是从专注于产品开始， 经济以及服务经济之后，便进入了体验经济。与前 并以专注于产品终结。因此，提高产量和质量便成 三种经济形态相比，体验经济具有鲜明的时代特征， 为最能征服市场的策略。“服务经济时代”是伴随着 而这些特征又深刻地反映在大众的消费行为上。大 买方市场而出现的。为了争夺更大的市场占有率， 众媒介消费作为人类重要的消费需求之一，也自然 企业通过产品捆绑服务争夺消费者，系统地拓展服 深受体验经济的影响。那么，大众媒介消费在体验 务体系，并把它作为企业核心竞争力的重要组成部 经济时代下表现出了怎样的新变化和特征?媒体应 分。因此，“服务第一”取代了“产品至上”转而成为 怎样加以应对? 了服务经济时代的营销策略核心旧1。随着社会的发 一、体验经济时代下消费者行为的变化趋势 展，单向度的产品经济或服务经济已经结束，一种融 目前，人们对于体验经济有了广泛而深刻的认 合产品经济与服务经济的双向度的“体验经济时代” 识。在美国著名的未来学家阿尔温·托夫勒博士看 正在出现。产品和服务作为提供品已不能满足人们 来，“体验经济是服务经济的更高层次，是以创造个 享受和发展的需要，人们需要更加个性化、人性化的 性生活和商业体验获得利润的。”【11派恩也认为，体 消费来实现自我。随着体验经济的到来，创造“顾客 验经济就是一种以商业为道具，以服务为舞台，通过 体验”便成为了众多企业共同的追求。 满足人们的体验而产生的经济形态，是一种最新的 目前，体验经济已深刻地影响着人们的消费者 经济发展浪潮。但实际上体验经济是一个观察角度 行为，并使得人们的消费观念产生了显著变化，这些 的问题，即不是从供给方面而是从市场需求方面来 变化总的来看是，从生活和情景出发，塑造感官体验 力求给予顾客最佳的“体验”以博取市场。 以及心理认同，以改变消费行为，为产品和服务找到 体验经济和信息经济、服务经济、知识经济等理 新的空间。具体来说，在体验经济时代，消费者的消 念一样，它只是对经济社会正在发生的变化和未来 费行为表现出以下主要趋势¨¨4I： 趋势所做的一种个性化描述。按照这种描述，人类 第一，消费者情感需求的比重增加。消费者在 社会首先经历的是“产品经济时代”，与这一时代的 注重产品质量的同时，更加注重情感的愉悦和满足。 生产特征和需求特征相适应，所有企业都以产品为 奈斯比特在《大趋势》中提到：“每当一种新技术被引 核心，快速提高产量和质量，并积极开发新产品。而 进社会，人类必然要产生一种需要加以平衡的反应， 收稿日期：2007—01—20 题《文化产业竞争力及其评价指标体系研究》 作者简介：向志强(1967一)，男，湖南绥宁人，博士，湖南大学新闻与传播学副教授，中南财经政法大学信息学院博士后； 刘国珍，湖南大学新闻与传播学院2006级硕士研究生。 77 万方数据 也就是产生一种高情感，否则，新技术就会遭到排 进，媒体不仅是传播服务的生产者，更是传播服务的 斥。技术越高，情感需