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移动学习量化评价模型构建 石彤 （北京联合大学商务学院，北京市，100025） 摘要：移动学习评价在移动互联时代已成为学者关注的方面，移动学习量化评价模型的研究是从用户体验 度量的视角出发，提出移动学习评价模型3个层次及4个维度的模型要素，确定移动学习评估结构模型， 并使用层次分析权重计算方法，对模型元素量化进行诠释。依据此评价模型我们可以扩展移动学习评价体 系,通过使用这个模型我们可以量化评估移动学习项目。 关键词：用户体验;移动学习;评价; 中图分类号：C93-0 文献标识码：A 引言 移动学习的真正的挑战并非技术为主要制约因素，移动学习的模式、移动学习质量优 化等问题已摆在研究者的眼前，针对移动学习效果如何?有哪些有待优化的问题？哪些因 是解决移动学习质量问题的关键？这就需要对移动学习质量进行衡量，找出适合的评价模 型。在用户体验量化理论和移动学习相关理论的指导下，结合当前移动学习模式和资源的实 际情况，从用户体验的视角研究移动学习的评价问题，从用户体验度量不同维度建立移动学 习的量化评价模型，依据此评估模型，可以实际拓展为具体实践的评估体系，在移动学习评 价研究方面提供有益补充。 一、研究现状 移动学习在知识传递的模式基础上，帮助学习对象进行精细加工和自主安排， 成为在 实际情境中可变的、可自主选择的学习模式，移动学习具有“Anyone、Anytime、Anywhere、 [1] Anystyle”特点的学习方式 。移动学习相关技术不是简单的知识内容传递和承载工具，而 是作为学习者信息处理的工具以及认知建构与社会共享的工具。移动技术提供了便携性、通 信功能及模拟功能的特点，这为现代构建主意的学习主体性的学习模式提供了基础，以学习 者为主体的规划学习过程，提高了学习者深层参与和认知内化的社会构建效果。 国内在移动学习效果评价方面的研究较少，主要有黄龙翔等(2012)从“无缝学习”视角， 提出移动支持下的无缝学习特征维度对已开展的移动学习进行评价，也有从移动学习APP 及软件设计为研究对象进行评价研究的，对于移动学习评价的研究没有形成一个完整权威的 移动学习评价规范，处于起始阶段。但这方面的研究是紧迫的、不容忽视的，移动学习的评 价无论对于学习者还是移动学习服务提供者已成为一项十分有实践意义的研究。 用户体验是跨学科交叉概念，涉及社会学、计算机科学、管理学、心理学、数学等多个 领域。国外的用户体验研究涉及面广，TomTullis等(2009)对用户体验的度量方法进行了研 究，包括数据采集、样本分析、报告生成等方面给出了可以实际操作的方法，并给出了网站 设计、手机设计等方面实际操作案例。在移动应用用户体验方面的研究日渐受到关注， Klockar等研究表明热键和屏幕的大小及比例、导航按钮的层级设计、菜单结构等对手机软 件的可用性和用户体验有显著影响。J.Heo等提出手机用户体验评估是基于任务评估与界面 评估两方面，并将综合评估指标归纳为视觉引导任务目标、对于交互流程的认知、交互有效 1 - - 性、功能满足、人因工程学支持等五方面。国内学者对于移动应用方面用户体验有些相关研 究，主要是对移动产品设计、移动支持系统等方面的用户体验影响因素的角度进行研究。有 用模糊层次分析法确定业务相关的用户体验质量指标及指标项的权重，指出业务重要质量的 指标。 二、模型要素选取 RobertRubinoff提出的用户体验评价度量模型是以用户为中心评估，将用户体验要 概括为品牌、可用性、功能性和内容，这四个要素达到一定水平会产生积极的用户体验。此 评估模型要素有良好伸缩性，被广泛运用于实际项目的测试中。在本研究中选取其中的、内 容作为主要评估层面，并依据移动学习应用的特点，选取可用性的交互性作为评估模型的研 究层次。这三个层次又体现了移动学习评估中的从技术层到体验层的重要关系。以用户为中 心的指标HEART度量框架是Google 的用户体验师提出的，度量框架由愉悦度、参与度、接