华府园物业标书华府园物业标书.doc

第一部分 ?卓达物业管理集团简介卓达物业管理集团，系河北卓达集团直属机构。成立于一九九五年七月，注册资金400万元人民币，乙级资质，连续三年被授予“省会十大知名品牌企业”称号。目前集团下设卓达物业管理公司（花园管理处、书香园管理处、卓东管理处）；卓达中苑物业管理公司（玫瑰园管理处、科苑管理处）；卓服物业管理公司。本集团是管理模式先进、资金实力雄厚及追求企业文化内涵的现代化物业管理企业。卓达物业管理集团在河北卓达集团的领导下，秉承“追求卓越、德达天下”的企业理念，以“在花园基础上建设人文园”为管理宗旨，以“业主满意为物业服务的最高准则”为服务宗旨，专门从事中高档居住物业、商业物业和工业物业的物业管理，并提供相关顾问咨询服务。集团现有员工700余人，管理人员大专以上学历占95%，所有主管以上人员均具有岗位资格证书。公司管理项目曾被评为“市文明小区”、“市优秀住宅小区”、“省优秀住宅小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“省会百姓心目中理想家园”等称号，2004年６月，卓达社区以独特的“３－６－５”社区文化建设模式在深圳住交会被隆重授予“影响中国的三十大社区” 称号。基于建设城市、服务社会的思想，集团秉承高起点，以最温馨服务求生存，以规模和效益求发展，全方位实施品牌战略。在充分借鉴国内外先进物业管理理念的同时，集团将在实践中不断总结经验，努力成为同行业的佼佼者和典范。卓达物业管理集团主要管理人员概况及简历职务 姓名 性别 年龄 简 ???历总经理 焦建民 男 52 ① 具有《全国物业管理企业经理岗位证书》；② 在国有企业从事后勤管理12年，在外资企业从事物业管理3年，在卓达房地产集团任物业集团总经理6年；③ 管理项目曾获《市文明小区》、《市优秀小区》、《省优秀小区》、《全国城市物业管理优秀住宅小区》、《全国物业管理示范住宅小区》等称号；④ 具有科学独特的管理经验和崇高的人格魅力。经理 刘会如 男 40 ① 具有《全国物业管理企业经理岗位证书》；② 在卓达物业管理集团专职从事物业管理近10年。对物业管理行业有深刻的理解和丰富的操作经验。主任 刘海军 男 26 ① 具有《全国物业管理企业经理岗位证书》；② 具有《房地产开发与营销》、《工业与民用建筑》方面深厚的专业理论功底；③ 2004年被授予“石家庄物业管理行业专家”称号。第二部分 华府园物业概况华府园位于石家庄市中华南大街585号，紧邻省会交通大动脉??南二环大桥，建筑群由两幢18层的[华府．银座]与[华府．兰亭]及一幢三层裙楼组成，总投资1.2亿元人民币，建筑面积61270平方米。裙楼设大型购物中心、超级会所、高级洗浴中心；园内设中心花园广场；广场下设大型地下停车场。其符合人性需求的卓越品质兼顾自由性、舒适性、安全性和尊贵感于一身，是集居住、休闲、购物于一体的现代化生活乐园。第三部分 华府园物业管理构想及目标一、 府园物业管理构想及目标：（一）总体思路及设想卓达物业集团将以一级物业管理服务为园区客户提供高标准的温馨服务，同时针对华府园的实际背景拟定出切实可行的思路和较为成熟的管理设想方案：1、 以一级物业管理服务等级进行服务，将华府园管理成全省乃至全国的样板；2、 使用超前的思维不断改进和提高物业服务工作，使华府园永保全市第一、全国有名的整体水平。3、 据华府园入住人员结构开展星级式管理服务。结合客户需求增设服务内容，提供方便、快捷的有偿服务项目。4、 有效利用园区的智能化设备，提高住户的生活和客户的工作环境。5、 建设安全文明园区。安全是人的五大需求之一，我们的社区卫士90%均是部队复员军人，后经过保安专业技能培训，24小时巡逻于园区中。（二）工作计划依据管理方式，我们将工作计划分为前期管理、入住期管理和常规期管理三部分，按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划。1.管理工作计划序号 项 ?目 内 ?容一 组建物业管理队伍 1、人员的选拔；2、人员的培训；3、人员的上岗；二 完善管理及办公条件 1、安排管理用房；2、安排员工宿舍；3、调配物质装备；三 制定管理规章制度 制定切合实际的各项制度四 物业的验收与接管 1、依据标准，逐项检查发现问题督促整改；2、办理书面移交手续，做好遗留工程备案；2、入住期管理工作计划序号 项 ?目 内 ?容一 入住手续办理 1、准备入住资料；2、合理安排办理入住的流程和岗位；3、办理住户入住手续，提供便利服务；二 住户装修管理 1、对住户和装修队伍培训；2、装修申报审批；3、装修施工过程监管（可外聘单位）；三 档案的建立和管理 1、收集档案资料；2、科学分类；3、正常期管理工作计划序号 项 ?目 内 ?容一 房屋及设施维修保养 1、制定养护和维修计划方案；2