呼叫中心及信息化建设系统工程-赢时胜.pdfVIP

呼叫中心及信息化建设系统工程 (编号：YSS-GC2014-06-02） 深圳市赢时胜软件信息技术股份有限公司 2014年6月3 日 目录 第一部分 询价邀请书3 一． 项目内容3 二． 递交项目文件截止时间3 三． 联系方式3 第二部分 应答方须知4 一． 询价说明4 二． 项目资料表5 三． 询价文件5 四． 询价原则、询价及其影响因素6 五． 应答文件的编制和组成7 六． 应答文件的递交9 七． 采购方式及中选通知9 八． 合同签订10 九． 纪律和监督10 第三部分 项目要求11 一． 项目名称11 二． 技术要求11 第四部分 应答文件格式18 1. 项目实施函18 2. 经年审合格的营业执照、组织机构代码证、税务登记证（正本、副本复印件）19 3. 法定代表人身份证明19 4.法定代表人授权书19 5.项目实施人与制造商签订的正式授权书20 6.技术承诺书21 7.应答一览表22 8.货物数量、价格表23 9.技术应答24 10.产品主要技术数据和性能描述，系统的设计、实施方案、以及项目实施人员与时间进度 安排，质量控制和合理化建议等24 11.技术服务和保障能力24 12.售后服务内容及措施24 13.项目实施计划表25 14.项目实施人认为需要提供的其它证明文件（资质证明、代理证明等）26 第一部分 询价邀请书 深圳市赢时胜软件信息技术股份有限公司(以下简称”赢时胜软件软件)针对 “呼叫中心及信 息化建设系统”，现进行项目应答邀请。 一．项目内容 1. 呼叫 呼叫中心至少支持30路外线并发,呼叫中心坐席授权至少支持50,呼叫中心及客服中心信息 化建设系统（包括手机端）至少支持200成员同时在线。 2. 项目范围包括 本项目的系统集成服务，包括上述货物的供应、运输、安装、调试、培训和售后服务。 3. 交货时间 合同签订后10-15个日内完成供货、安装、调试和系统验收。 4. 交货地点 用户指定地点。 二．递交项目文件截止时间 2014年6月9 日12：00 （北京时间）前，逾期送达或不符合规定的应答文件不予受理。 三．联系方式 凡对本次询价提出询问，请按下述内容与相关人员联系。 地 址：深圳市南山区侨香路4068号智慧广场B栋1101 前台 联系人:李媛媛邮箱liyuanyuan@电话：0755 于梅 邮箱yumei@ 电话：010 第二部分 应答方须知 一．询价说明 本询价文件是赢时胜软件呼叫中心及信息化建设系统工程的重要依据和组成部分。 应答方只有承诺接受本询价文件规定的各项条款，方可允许参加本询价活动。 1. 供应商的资格条件 (1) 供应商须是独立法人单位，注册资金不低于人民币300万元（经年检合格有效）； (2) 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； (3) 不得挂靠和借用他人名义应答； (4) 不在北京或深圳注册的企业，需在北京或深圳有子公司、分公司、办事处或实施、运维 团队。 2. 相关承诺 (1) 本次询价的中选方，将直接与询价人签订合同，承担本项目实施的承包任务。中选方须 依据本询价文件的技术要求及相关设计图纸和有关技术说明为基础，进行设备及原材料 的采购、运输、安装、培训、保修、运维工作。 (2) 本次中选方须承诺：自行办理本工程的各种审批及验收手续，办理相关手续所发生的各 种费用，由应答方在应答书中统一考虑，进入应答，询价人不再追加相关费用。 (3) 中选方必须承诺：服从物业领导，遵守