企业形象如何改变员工行为.docVIP

企业形象如何改变员工行为 　　摘 要：企业形象是一个外向的概念，而企业形象的塑造则多属于内向的范畴，在理解企业形象的形成机制时，员工对本企业形象的认同及付诸的相应行为对企业形象的形成有着直接和重要的影响。员工的行为多元化的发展趋势使这个机制更趋复杂。员工的组行为对企业形象的形成有淡化的作用，同时，多元化员工的共处与融合也对鲜明的企业形象的形成有强化作用，成功的企业形象战略引入在于在员工多元化的背景下员工的协同行为对企业形象的强化。 关键词：企业形象 员工行为 多元化 一、对企业形象概念的理解及企业员工的作用 企业形象绝不仅仅是评价，它就是企业本身的特征，是企业如何生存、如何创造价值的体现和说明。社会公众对企业的印象和评价，并不是企业形象本身，而是企业形象发挥作用的效果，是对企业发出的形象信息作出的反应。企业标志论把企业形象等同于企业标志，这样缩小了企业形象的外延，企业形象应是企业的整体存在风貌。 企业形象的本质是企业生存的呈现及其意义，是企业独特价值创造模式的表现和表达，而不是相关者对企业的认知和评价，简单地说，企业形象是相关参与方面的动态塑造过程，而不仅仅在于其静态呈现的意义。对企业的认知和评价，是通过企业形象的中介而形成的，它们本身不是企业形象，但对企业形象以后的改变也有影响。企业的关系者包括企业员工、企业客户、企业股东、企业供应商等，他们对企业的评价是