基于用户感知心理UI 设计探析.docVIP

基于用户感知心理UI 设计探析 　　摘要：21世纪是计算机及互联网高速发展的时代，各类应用软件随着用户日益增长的需求而快速诞生。但是，软件的用户体验却没有得到同等速率的提升。软件的UI设计是构成用户体验的关键元素。一个优秀的UI设计应基于用户感知心理，并充分结合用户“过去的经验”、“当前的环境”及“将来的目标”，在提供良好用户体验的同时，确保用户能够顺利达到使用软件的目标。 关键词：感知心理；UI设计；用户体验 中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）15-3535-02 随着计算机及互联网时代的到来，人们越来越趋向于通过各种软件来获取生活所需要的信息咨询，以及处理工作中的各项事务。从最初的磁盘操作系统（MS-DOS），至现阶段拥有“视窗”图形的Windows操作系统，工程师在进行计算机性能提升的同时，愈发重视软件UI的改良。 编写软件的目的并不在于让用户沉浸在使用软件的体验中，而在于确保他们在使用过程中能够始终保持对最终目标的专注。为了真正的做到实用，软件必须为用户有效完成目标清扫出一条最便捷和顺畅的道路。但是，现阶段大多数的软件并未能保证用户目的的有效达成。究其原因，绝大部分是因为没有进行充分的用户感知心理研究。 1 UI设计与用户研究 UI即User Interface（用户界面）的简称。UI设计指的是对软件的人机交互、操作逻辑及界面美观的整体设计。一个优秀的UI设计不但能够给用户带来舒适的视觉享受，同时也能拉近用户与电脑间的距离，提高办事效率，从而为商家创造卖点。 软件界面是为了促进使用者和外界环境的交互而存在的。它并不是单纯的美术绘画，而是需要定位使用者、使用环境、使用方式且为最终用户而设计，是科学性的艺术设计。判断一个界面是否合格的标准即不是某个项目开发组领导的意见，也不是项目成员投票的结果，而是最终用户的感受。因此，界面设计要和“以用户为中心”的设计紧密结合，它是一个不断为最终用户设计满意视觉效果的过程。 用户研究是以用户为中心设计流程中的第一步。它是一种理解用户，并将他们的目标、需求与商业宗旨相匹配的研究方法。用户研究的首要目的是帮助企业定义软件产品的目标用户群，明确和细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征和认知心理特征的研究，在令用户实际需求成为软件产品设计导向的同时，使产品的设计更符合用户的习惯、经验和期待。 用户研究应实现以人为本，把软件产品与用户的关系作为一个重要研究内容，先设计用户与软件的关系（即人机界面），并按照人机界面要求再设计机器功能，即“先界面，后功能”，二者协调配合。用户研究领域中很关键的一环便是针对用户对周围世界的感知所进行的研究。如何有效利用用户的感知心理为软件界面设计服务是UI设计师首先需要深入了解的内容。 2 用户感知心理 用户对周围世界的感知内容在很大程度上取决于用户内心所期望感知到的。“过去的经验”、“当前的环境”及“将来的目标”这三个因素会影响用户的期望，也因此影响他们的感知。 首先，凭借以往累积的经验，计算机软件用户经常出现不认真看屏幕就点击按钮或者链接的情况，他们更多的是靠以往的经验来引导他们对界面的感知，而不是看清屏幕上的实际内容。这常常令软件设计者感到挫败，他们总以为用户会去看屏幕上有什么，但事实上却并非如此。 其次，周围环境对感知的影响存在于用户不同的感官之间，其中任何一个感官的感知都可能同时影响其他感官的运作。对于识别一个字母、一个单词、一张脸或者其他任何物体的神经活动，都包含了环境刺激产生的神经信号的输入。这个环境包括感知到的其他邻近对象和事件，甚至由环境激活的对以往感知到的对象和事件的记忆。 最后，用户所要达成的目标会过滤他们的感知。与目标无关的东西会被提前筛选淘汰，而不会进入到用户的意识层面。将来的目标影响感知的机理有两个：影响我们注意到什么以及使我们的感知对某些特性异常敏感。 3 软件界面设计启发 在“过去的经验”、“当前的环境”及“将来的目标”驱使下，用户的感知将影响用户对界面上功能的判断。这些对感知的影响因素对于软件界面设计有以下三点启发： 避免歧义，即避免显示有歧义的信息。例如，应始终让用户了解当前发生的事情，并在恰当的时机给予反馈，如呈现系统状态的可见性等；与此同时应选择使用用户看得懂的语言，无论单词、短语还是一些概念的阐述，都应遵循现实世界的语言准则，让这些信息表现的自然且符合逻辑，实现系统与现实世界的匹配。当其他人、动物或事物的行为始终符合我们的期望时，我们会感到与之关系良好。人总是对符合期望的行为最感舒适，这也是与人打交道的软件设计应该遵守的原则。在具体实践中，这意味着用户只要稍加浏览就可以知