管理学课件--第5章 组织的社会责任与管理道德.ppt

* 第5章 组织的社会责任 与管理道德 案例： 史玉柱直面5大质疑：征途收钱惹了谁 2007年8月11日，当传奇人物史玉柱宣布麾下以而出名的网络游戏《征途》推出收费模式“时间区”之后，一时间争议四起。各种各样的议论和传言包围了他和那款号称中国第一免费网游的《征途》。 下面是记者和史玉柱的对话： 记者问： 《征途》刚上线时承诺“绝不收费”，现在却推出收费模式，是不是有违商业道德的做法？ 史回答： 什么叫违反商业道德，商业和道德能放在一起吗？商业是什么？商业的本质就是在法律法规许可的范围内获取最大利益，我是一个商人，做的事情就是在不危害社会的前提下为企业赚取更多利润。要一个商人又要赚钱又要宣扬道德，那不是商人，而是慈善家。 记者问： 有人说：《征途》网络游戏教育意义不大，对社会进步起不到什么好的作用。 史说： 我真的是很纳闷：网络游戏本来就是一个娱乐行业，大家在里面玩得开心就行，加入那么多教育内容那还是娱乐行业吗？那应该是教育行业做的事情呀。当然现在也有些教育类的网游，对青少年进行思想教育，但《征途》当初定位就是一款纯娱乐的产品，与教育八竿子打不着。 思考与讨论： 你赞同史玉柱的观点吗？为什么？ 一、组织的社会责任 一、什么是组织的社会责任 组织的社会责任通常称作公司（企业）的社会责任，因为这个概念最常应用于工商企业。 “公司的社会责任”这个概念最早于１９２４年由美国的谢尔顿提出。谢尔顿把公司社会责任与公司经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系起来，认为公司社会责任含有道德因素在内，社区利益作为一项衡量尺度，远远高于公司盈利。 （2）社会经济学观 认为管理的社会责任还包括保护和促进社会福利。 企业还要对社会负责，社会通过各种法律法规认可了企业的建立，并通过购买产品和服务为其提供支持。 传统观点的缺陷在于他们的时间框架。 传统观点只触及了现实的表面，现代企业不再仅仅是经济机构了。 （3）两种观点的对比 组织社会责任扩展的四阶段模型 阶段1：古典观点。管理者在关注股东利益的同时遵守所有法律法规。 阶段2：管理者的社会责任扩展至一利益相关群体——雇员。 阶段3：具体环境中的其他利益相关群体——顾客和供应商。 阶段4：对社会整体都负有责任。 2.组织社会责任的定义 （1）对社会责任的不同界定 根据维基百科全书对于企业社会责任的定义，企业社会责任是指各类组织，特别是盈利性企业，有义务和责任关注并处理好与企业经营过程中所涉及到的各方面利益相关人之间的关系。这种义务和责任的范围要超过法律规定对经营组织所要求的义务范围。 哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克认为：“公司的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响。” 詹姆斯·Ｅ·波斯特认为：“公司的社会责任意味着一个公司应该对其影响他人、社区和环境的行为负有责任。它要求一个公司如果它的行为严重伤害了公司的某些利益相关者，或者它的基金能够用于改进社会福利，就应该放弃一部分利润。” 斯蒂芬·Ｐ·罗宾斯认为：“企业社会责任是一种工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。” 世界可持续发展商业委员会的定义：“企业社会责任是指企业做出的一种持续的承诺：按照道德规范经营，在为经济发展做贡献的同时，既改善员工及其家人的生活质量，又帮助实现所处社区甚至社会的整体生活质量改善。” （2）社会义务、社会响应、社会责任概念比较 社会义务：经济、法律责任 社会响应：被动适应社会的变化 社会责任：主动地按道德要求行事 3.社会责任与经济绩效 罗宾斯认为：承担社会责任与经济绩效之间存在着正相关关系，至少没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行为明显降低了其长期经济绩效。 波斯特认为：二者无论是正相关还是负相关，都难以证明。企业一方面必须盈利，一方面必须承担社会责任，因而问题的关系在于寻求使两者得以协调的广泛原则。 4.管理的绿色化 组织决策及活动与自然环境之间的关系密切 全球环境问题 组织如何走向绿色化 评价管理的绿色化 5.以价值观为基础的管理 什么是以价值观为基础的管理： 管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。 共享价值观的作用 指导管理者的决策和行动 塑造员工行为 影响营销效果 建立团队精神 案例 地震发生当天，万科集团总部捐款人民币200万。 ??? 一些网友对这个数字很不以为然，大呼和万科形象不相称。什么形象呢？不少帖子举出捐款超过1000万的企业名单，呼吁万科再多捐点，不要显得寒酸、抠门。 ??? 对捐出的款项超过1000万的企业，我当然表示敬佩。但做为董事长，我认为：万科捐出的200万是合适的。这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大