第二讲 确定研究问题.ppt

下次课的任务： 1、 阅读：参考书目1，第三章 参考书目3，第2章 参考书目2，第5章 参考书目4，第2篇（第4、5、6章） 2、 弄清并回答下列问题： 理论是由什么构成的？ 如何理解理论模型、概念、变量、假设及操作性定义？ 如何建立理论？ 什么是研究设计？ 如何进行研究设计？ 3、就以上问题做好PPT在课堂上汇报，并解答老师和同学们的疑问。 决策问题与研究问题的关系 例. 某百货商场顾客流量研究 决策问题：如何增加到该商场购物的人数？ 研究问题：找出本店与主要竞争者相比，在影响顾客惠顾的主要因素方面的优势与差距。 组成部分： 1. 顾客选择百货商场的主要标准是什么？ 2. 根据这些标准，顾客对本店及其主要竞争者的相对评价如何？ 3. 本店顾客的人口学和心理学特征？是否与主要竞争者的顾客有显著差别？ 4. 能否根据对商店的评估结果和顾客特征预测商 店的客流量和偏好？ 5. 增加商场客流量的有效措施？ 引言部分 引言结构（S-C-Q-A） 情境（S：situation）:时间和地点，包含必要的背景信息 冲突（C:complication）:发生了什么事情 问题（Q:question）:需要解决什么问题，要引起疑问 回答（A:answer）：金字塔顶端的建议，自然地引出回答 因此，我们需要回答如何解决存在的问题 引言部分 引言部分 第二讲 确定研究问题 管理学研究者的任务不是解答问题，而是提出问题。 ——彼得.德鲁克 确定研究问题不仅能指导研究方向，还能决定研究结果。 假如问题是：个体应该如何决策以达到利益最大化？ 研究方向与结果：建立理性模型，并假设理想情境实现理性模型 假如问题是：个体究竟如何做决策？ 研究方向：观察个体决策过程，以及这些过程中可能出现的各种心理偏差和理性局限。 研究结果：可能是对人类各种决策现象的总结，发现各种直觉与偏差。 而不是上面问题的理性决策模型中的主观效用理论了。 假如问题是：哪些战略可以帮助企业开发新产品？ 研究方向：寻找与开发新产品有关的种种方法和手段 最终结果：可能回到March (1958)提出的“开发”与“探索”上。 假如问题是：在产品的不同发展阶段企业应该使用什么战略 取得成功？ 研究方向：关注产品不同发展时期企业可能使用的不同战略 最终结果：可能是Porter(1980)提出的”开发期——差异化”、 ”成熟期——低成本”战略 提出问题是任何科学研究的第一步！ 只有对事物有好奇心、对各种现象有无尽问题的人才会有探索的欲望，才会有研究兴趣。 第二讲、确定研究问题 研究问题的来源：个人的观察和深度思考 任何现象都可以成为研究问题的素材。 James Davis因对陪审团制度及决策过程感兴趣而研究团队决策问题。 团队成员数量会对决策的结果（讨论长短、质量等）发生影响 决策原则（多数或全体通过）也在某种程度上影响决策过程与结果 形成了著名的“社会决策模型理论”。该理论试图描述群体决策过程，以团队成员讨论前各自对某一问题的观点作为起始值，以成员数量和决策原则为中间变量，来预测团队最后的决策。 当模型得到越来越多的数据支持之后，Davis又回到决策问题的初始观察和思考，又开始探讨团队决策中的其他过程变量对决策结果的影响。 如：若团队领导事先知道团队成员对某一问题的基本倾向，并据此在讨论程度上作出一定的安排的话，那么团队最后的决策就可能事先被控制。 再如：针对团队成员的对共享信息偏好（相对独特信息），思考为什么会出现这种偏好，提出了一个简单的信息取样模型。该模型预测对共享信息的偏好通常出现在讨论的早期，同时，群体讨论过程中对取得一致意见的要求也加剧此现象的发生。 理论与经验事实之间矛盾 理论对现象的解释与指导实践时的矛盾或需要 实践对理论的检验中出现的各种问题 针对理论的具体应用条件 个人过去的研究 理论与实践的交互作用 个体的经验事实或观察到的事实，以及社会发展的新现象和新问题之间的联系及其统一的解释 社会需要 实践活动产生的问题 理论本身的不完整性 理论体系内部逻辑上的不一致、不统一 理论在普适性和逻辑简单性方面的不足 理论本身蕴涵的问题 具体来源 问题方向 消费者对新产品的偏好与购买意向 是否应引入新产品 评估目前的广告的效果 是否改变现有广告宣传 备选店址的评估 通过开设新店进行市场渗透 1、目前商店形象的测评 2、影响顾客选择商店的因素分析 增加商店的客流量 不同包装设计的有效性 为新产品设计包装 研究问题 决策问题 例：把营销问