亚洲英语学习中心2012–2013客户信息手册englishforasia.pdfVIP

亚洲英语学习中心 2012 – 2013 客户信息手册 English for Asia Learning Centre 2012 - 2013 Customer Information Pack 一个学习与教学的崭新方法 A Fresh Approach to Learning and Teaching 简介 本客户信息手册的设计用途，乃是作为一本简单易用的参考指南。请您花一点时间熟悉手册 内容，以助您从亚洲英语的学习中得到最大的得益。 本手册共分为两部份: 1. 介绍亚洲英语及我们提供的广泛服务。 2. 亚洲英语学习中心的运作流程、规条与守则。 亚洲英语学习中心一直严守其制定的规则为每一位老师和学生的利益，以提供师生一个安 全、卫生、良好的学习环境。 第一部份– 亞洲英語服務介紹3 1.1 背景3 1.2 目标3 1.3 我们的教学方式3 1.4 我们的导师4 1.5 提供服务4 1.6 学生发展7 1.7 学生进度8 1.8 证书8 1.9 国际考试8 1.10 反馈意见9 1.11 联络我们9 第二部份– 运作流程 10 2.1 固定课程时间表及报名程序 10 2.2 付款方式，出席率及补课安排 11 2.3 教科书和教材 12 2.4 课室规则及一般学生行为 12 2.5 学生接送事宜 13 2.6 有社交、行为、心理或学习障碍的学生 13 2.7 台风或暴雨指引 14 2.8 卫生、疾病及意外 15 2.9 疏散及安全程序 16 2.10 责任 17 2.11 市场推广 17 2.12 顾客的隐私 17 2.13 附录1 – 2012 - 2013 年度亚洲英语客户日历 18 2.14 附录2 –常见问题21 2.15 附录3 – 顾客意见表27 2 第一部份– 亞洲英語服務介紹 1.1 背景 亚洲英语有限公司于 1997 年于香港成立，是一所本地创立和经营的公司。其后于 2001 年 在澳门开设办事处，随即成为主力向本地学校提供拥有专业资格并以英语为母语的外籍教 师，以及国际知名的英语会话课程与考试服务的供货商。 随着澳门对英语以及亚洲英语所提供的服务需求不断上升，我们于 2004 年夏天，在澳门开 设了亚洲英语的首间学习中心，欢迎任何年龄的学生就读。 我们现在拥有三所学习中心，两所位于澳门及一所位于凼仔。同时，我们亦为本地学校、各 大主要企业与公司、政府部门及慈善机构提供英语课程。 1.2 目标 o 亚洲英语乃是一个由教师经营的机构，致力提供各式各样的英语课程和服务，以及旨 在提升英语水平与亚太区英语教学质素的服务。 o 亚洲英语以最新的沟通教学法，以提供崭新的学习与教学方法。 o 我们专注指导英语会话，并希望学生能够得到最充份的机会去练习会话技巧。故此我 们所有的课室均实施全英语授课，以加快学生们学习英语的进度。 o 我们按学生的英语会话能力作为收生基准，让所有学生均能发挥真正的个人潜能。我 们致力为每一个学生提供最佳的英语会话及英语学习机会。 o 我们对教学充满热诚，希望您享受整个学习过程！ 1.3 我们的教学方式 亚洲英语的课程均采用最新的 TESOL 沟通教学法。我们的教师利用这种新颖有效的教学方 式帮助学生建立自由运用英语的信心，而不是仅仅叫学生牢记及重复朗读课本中的字句。我 们旨在促进学习的三个教学步骤称为「投入，学习，活学活用」（E.S.A.）。 1. 首先，我们会因应课程设计引导学生投入有关情景，进行互动学习。 2. 接着，在学习的过程中，学生会在老师的引导下进行语言实践活动，目标乃是 以仿真方法，熟习正确的英语运用技巧。 3. 最后，我们