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读懂董明珠就读懂格力? 　　平台不是为个人而设，而是为企业作贡献的平台。 格力员工8万人，皆着工装。科室人员是清一色的白衬衫、黑西裤或黑裙子；一线工人一身灰绿色工作服。只有一个人例外，那就是格力电器董事长兼总裁董明珠。2013年7月18日采访当天，她着一身墨绿色纱裙，典雅端庄。其实在很多会议和论坛上，她都是众多男企业家那“万绿丛中一点红”。当然，其抢眼还因为她“总是语惊四座，霸气外露”，更拥有着很多男人都望尘莫及的果决与忘我。 但不会太特殊吗？ “没有格力就没有我，是格力给了我舞台。反过来，没有我的舞姿，别人也欣赏不到格力。”董明珠说。 虽然历史不能假设，不过，没有董明珠1990年的加入，今天的家电丛林中是否还会有格力这家当年名不见经传的国营小空调厂，一定是存疑的。几乎是中国知名企业中的唯一例外，早年间，作为二把手的董明珠名气就远大于董事长朱江洪。而2012年5月25日，三权合一的格力，终于正式在格力与董明珠之间画上“等号”。 在中层眼中，她是令人“望而生畏的女王”，向她汇报工作时总是战战兢兢，而在一线员工眼中，她是关爱员工的“贴心老板”。几乎每天晚上12点离开办公室的她，是对事业追求完美和疯狂奉献的女人。但是她却不愿提及自己的女性角色，认为这与领导力无关，“其实，我不强大，很普通”。 谁能读懂董明珠？读懂董明珠，就读懂格力？挑剔，霸气、坚韧、直率，忘我……有着这些鲜明特点的董明珠，又是怎样看待格力以及格力之于自己的意义？领导格力的坎坷之路中，她又有哪些不同常人的独特观点？ “我对自己的决策都满意” 《中外管理》：您正式掌管格力已一年有余，这期间格力发生了哪些新变化？朱江洪的退休对您是否有影响？ 董明珠：公司领导人的更替是一个自然发展的过程，一切都在正常运行之中。我从2001年就担任格力总经理，所以，这种更替不可能有很大变化。朱总的退休对企业没有太大影响，我们在格力没有明确的分工。他做的最正确的事情是1994年将我任命为经营部部长，给我一个展现平台。但不能因为别人给了你一个平台，你就觉得机会来了，平台不是为个人而设，而是为企业作贡献的平台。 《中外管理》：在您看来，格力与其他企业最大的不同是什么？ 董明珠：格力电器的发展基石与优势是诚信文化，互惠互利于广大消费者，而非盲目追求所谓的千亿大关。我认为，格力最大的特点是：打造最漂亮的空调产品，给消费者带来美的享受。在行业中并非为做领导者而努力，而是用自己的核心技术，给人们带来生活的改变。诚信文化中也强调“变”，对外不断推出新品，对内在企业文化的呈现上根据不同群体提出不同的新要求。 《中外管理》：您任格力电器总裁至今近10年，遭遇过的最棘手的事情是什么？是如何解决的？给您什么启示？ 董明珠：没有什么棘手的，遇到问题就解决问题。因为问题的发生是不可避免的，即便格力实现了千亿的目标，这也仅是沿途经过的一个站点，到了新的时间段，又会有新的问题。如果认为企业没有问题了，维持现状就可以了，也很难促进企业的可持续发展，未来发生的问题可能更始料未及。 《中外管理》：迄今为止，您经营格力最满意的一次决策是什么？ 董明珠：好像基本上都满意。如果一定要说一个最满意，就是为格力员工创造一个积极向上、努力创新的工作氛围和拓展平台。企业发展，永远不要把员工当成工具，更不要把员工和企业确定为交易关系，要让员工感受到企业是安居乐业的地方，是家，最大程度上培养员工，这是企业必须履行的职责。 《中外管理》：1990年代您推出的“格力淡季销售政策”、建立区域性销售公司，不打价格战等，后来被市场认可为具有前瞻性的战略型举措。这种前瞻性是如何练就的？ 董明珠：我也听人说过，我当初的决策他们半信半疑，但过个一两年就印证了其正确性，这是一种天生的感觉吧。其前提是对企业有强烈的责任心，这种强烈的责任心催生了直觉。 我一般会预测未来两三年行业的可能发展，目前还没有出过错。我一般不太喜欢犯错误，也不允许我手下的人犯错误，从小到大都是这样的个性。 《中外管理》：来到格力后，处处体会到企业对员工的关爱，这与您是女性领导者有关吗？ 董明珠：我认为跟性别无关，跟一个领导的责任有关。作为企业领导，不能把员工当成工具。但是我反对过分强调女性领导者的亲和力。一个人犯错误了，你还很亲和？管理企业一定要用铁的纪律，严格的制度，这些是刚性的，不可随意改变的。 当然前提是首先自己要以身作则，然后感染别人，传递正能量。而非台上讲话一个样儿，背后一个样儿。我觉得那是一种投机。 “格力的底气就8个字” 《中外管理》：您有“营销女皇”之称，可最近几年您对外很少提格力的营销。请问，以前被业界称道的“格力模式”有何新变化？您觉得这