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中小企业知识管理和其创新 　　摘要：中小企业在知识存量上的劣势，决定其必须以灵捷化、开放化为思路加以弥补，并且还须加大力度促进已有知识的流动性，以形成其局部的竞争优势。加大知识管理的力度，充分发挥其在经营知识的流动性上的优势，以集中化、灵捷化、开放化为思路制定企业的发展战略，这是在与大型企业展开竞争时中小企业的必由路径。 关键词：中小企业；知识管理；战略研究 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1005-913X（2014）01-0110-01 知识管理可以促进中小企业提前进行业务流程改造，在企业规模变得庞大之前，以较低的代价换取工作效率的提高，进而提升企业竞争力和进一步发展的潜力等。中小企业由于自身的特点面临的一些问题，加大知识管理的力度，充分发挥其在经营知识的流动性上的优势，以集中化、灵捷化、开放化为思路制定企业的发展战略，这是在与大型企业展开竞争时中小企业的必由路径。 一、中小企业实施知识管理的优势 相对于大型企业而言，中小企业由于建设时间短，技术力量、经营实力不强，导致企业在生产经营中积累的知识存量上不如大型企业，即缺乏先进工艺流程、生产专利以及齐全规章制度等等，然而尺有所短，寸有所长，中小企业在以显性知识为主的知识存量不如大型企业的同时，却在其拥有的知识存量的流动性方面具有优势。 （一）拥有知识的流动速度快 由于中小企业组织规模小，各管理层级之间管理幅度较小；规章制度柔性较大，员工横向接触较频繁，使得中小企业在员工之间、群体之间、部门之间的知识传递、共享、集成方面受到的组织结构限制较少，从而容易促成显性知识和隐性知识的充分流动。 （二）知识传递的路径短 对客户需求的响应及时。中小企业由于组织结构较为扁平，决策重心靠近客户终端，使得其对于客户需求的把握较准、响应及时，并且由此设计的客户解决方案更为贴切。 二、中小企业实施知识管理的方法 （一）建立知识管理的组织体系 建立一套有效的组织体系来支持企业的知识管理活动，就一定要有负责知识管理活动的负责人，承担制定管理计划和协调企业的各种知识活动，成立专门的小组完成与知识管理活动有关的任务，同时建立支撑知识管理的基础设施，如统一的信息技术平台、数据库等。可以在聘请知识管理的专业人士做顾问，选取在企业内部核心业务部门工作多年有经验的员工且对知识管理较为熟悉的员工负责知识管理的工作。 （二）建立支持知识管理的信息系统 当代信息技术的发展为知识的识别、获取和利用提供了强有力的工具，为中小企业实施知识管理带来极大的便利。因此，可以使用一些共享软件来实现知识管理，建立一个知识库，方便员工的使用。如果有条件的话，也可以开发用于知识管理的数据库系统和其他信息技术。 （三）建立学习型组织，营造适于知识管理的文化氛围 学习型企业是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的企业组织。对于一个企业来说，建立这样一种企业文化，即能让员工有自觉学习和完善自己的想法和动力，是十分基本而且必要的。学习是员工获取知识，从而提高企业的创新能力的必由之路；同时学习也会促进员工之间的相互敬佩，从而进一步促进了员工间的知识交流与共享。 （四）建立奖励机制 一般而言，在一个具有业务利益竞争的环境下，每一个人都有保守自身“业务秘密”的本能行为，这是不可避免的。为了让员工无所保留地把自己的经验和技能让大家共享，一方面，要有一个良好的工作氛围和企业文化，另一方面，要建立适当的奖励机制，不仅要和员工的业绩挂钩，同时也要和员工在知识共享中的表现结合起来。 （五）组织定期交流 企业的员工由于接触的业务以及个人获取信息和知识的渠道、方法不同，获得信息和知识的能力也有一定差异，从而使得员工之间在不同领域里存在着一定的知识差和信息差。因此，定期组织经验交流是进行知识管理中很重要的环节。这种交流不仅表现在资源共享方面，也同时应该定期组织交流会、经验介绍会等座谈形式，让彼此在介绍自己经验的同时，听取他人的见解和分析，以促进共同的提高和进步，也可通过公司的局域网、数据库等方式进行经验交流及提出建议。中小企业由于人员较少，在组织交流方面有更为方便灵活的便利条件。 三、中小企业实施知识创新的思路 中小企业在存量知识导致的成本、品质劣势的背景下，要形成自身的竞争力，则必须以提高知识存量的流动性为突破口，用流动的充分性来弥补存量上的劣势，并借以提升企业竞争地位。 （一）灵捷化经营 这是针对知识流动过程而言的，中小企业应当发挥组织柔性较高，员工接触充分，工作制度安排较为灵活等特点，提倡定期知识交流和非正式的人员沟通，从而促进员工隐性知识的扩散和群体化进程，并在此基础上，高度认识知识明示、