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中小企业经营业绩评价体系 　　作者简介：文琼，女，广西桂林市社会福利医院财务科科长。 摘要：中小企业的发展对于提高我国的整体创新水平、促进社会经济的转型与发展具有十分重要的意义。同时其经营管理中的创新能力、管理效率、财务业绩等难题又亟待解决，专用于该类企业的业绩评价体系不够完善。本文通过研究新兴化工有限公司现行的经营业绩评价体系，指出新兴化工有限公司在业绩评价中忽视现金流量指标、忽视非财务指标、忽视其他利益相关者利益等问题，通过提出引入现金流量指标、注重非财务指标和注重其他利益相关者利益的措施，有效提高评价体系的科学性、有效性和可操作性。 关键词：中小企业；经营业绩；评价体系 一、绪论 （一）国外研究综述 国外的企业业绩评价研究发展经历了成本业绩评价时期，传统业绩评价时期和现代企业业绩评价时期三个阶段。Kaplan and Norton（1996）均衡企业业绩评价指标体系，该体系是由财务与非财务因素、外部与内部因素、长期与短期因素共同构成的业绩评价体系——平衡计分卡体系。实现了对企业业绩的全面综合评价。Miguel等（2004）在对企业的调查中研究了顾客满意度与企业销售业绩和盈利能力的关系，发现顾客满意度与企业的销售业绩和盈利能力呈显著的正相关关系。 （二）国内研究现状 我国关于企业业绩评价的研究相对较晚，但是发展迅速。辛琳（2007）认为须引入非财务指标对中小企业业绩评价系统进行修正，结合了经济增加值法、平衡计分卡法和业绩三棱柱法三种业绩评价系统，结合中小企业的特点，设计更具有操作系统的指标以及评价标准，获得中小企业业绩评价的体系。王莹（2009）将平衡计分卡和经济增加值两者相融合有效的进行企业业绩评价，在考虑经济绩效的评价时也注重社会责任绩效评价，从企业利益相关者和企业社会责任角度研究和评价企业业绩。 二、中小企业经营业绩评价体系基本理论 经营业绩是指一个特定的经济实体，在某一期间利用有限资源从事经营活动所取得的成果，一般表现为效果和效率两方面。评价是指为实现一定的目的采用某种程序和方法，运用特定指标，比照统一标准，对某一客观事物进行整体描述，作出价值判断的一种认识活动。企业经营业绩评价是通过收集企业经营信息，借助系统方法进行比较、分析和评价，客观并有侧重地反映企业整体经营情况。由评价主体和目的、评价对象、评价指标、评价标准、评价方法和评价报告六个方面构成。中小企业经营业绩现行评价体系主要有杜邦分析体系、平衡计分卡体系、经济增加值（EVA）指标。在本论文中采用杜邦分析体系指标及非财务指标计量，反映企业价值创造及经营决策过程的企业经营业绩评价财务指标，来评价新兴化工有限公司的经营业绩评价体系。 三、新兴化工有限公司经营业绩评价体系状况及问题 （一）新兴化工有限公司经营业绩评价体系的现状 1.新兴化工有限公司的概况 新兴化工有限公司为一家专业食品用淀粉制造公司。工厂技术力量雄厚，拥有一批经验丰富的专业技术人才和管理人才，致力于技术创新，产品创新和管理创新，生产各种造纸专用淀粉、纺织专用、食品专用淀粉及其它造纸、纺织专用助剂，以供造纸、纺织、食品、铸造粘着与化工使用。新兴化工有限公司2010-2012年基本报表资料如表1所示。 资料来源：根据新兴化工有限公司表1资料计算得出。 由以上评价结果分析来看新兴化工有限公司2011年的资产净利率较2010年上升542%，但2012年的资产净利率与2011年的相比却下降1894%，下降幅度大。资产净利率的变动主要是因为销售净利率和总资产周转率的变动，表中2011年的销售净利率较2010年上升914%，较2012年上升133%，虽总资产周转率下降为174，但降低的幅度小于销售净利率上升的幅度。2012年新兴化工有限公司销售净利率较2010年下降1307%，较2011年下降1849%，销售净利率明显下降的主要原因是主营业务成本高，降低了销售净利率。2012年新兴化工有限公司净资产利润率较2010年下降3161%，较2011年下降3103%。净资产利润率的变动主要是资产净利率和权益乘数的影响，而新兴化工有限公司2012年的资产净利率的明显下降是净资产利润率下降的主要原因。 （二）新兴化工有限公司现行经营业绩评价体系存在的问题 ①忽视了对现金流量的分析：杜邦分析体系所采用的财务指标主要来自于资产负债表和利润表，没有考虑现金流量表，而在完善的财务分析体系中资产负债表、利润表、现金流量表是企业进行分析的三张重要的报表，从不同的角度分析企业财务状况、经营成果和现金流量，三者缺一不可，缺乏现金流量表中的信息就不能真实的反映企业的财务状况。新兴化工有限公司采用杜邦分析体系对企业业绩进行评价忽视了对现金流量的