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企业信息化带来组织与管理变革 　　摘要：现代企业的信息化建设从人的管理入手，从人员角色定位、改变组织结构等多方面协作而达成企业效率提升。在信息化建设推行的过程中，先进理念不可避免的和当前体制、当前权力组织相互冲突，信息化建设的成败在很大程度上取决于组织和管理变革的力度。把企业的组织和管理问题提升到战略的高度，充分利用信息技术这一现代化工具，才能更好的为企业实际的生产和经营活动服务。 关键词：信息化；管理变革 中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-0-01 进入二十一世纪以来，中国的企业信息化建设正在如火如荼的展开。企业信息化建设一方面与企业的常规运行相结合，涉及财务预算、人事信息、企业文化等多方面；另一方面主要是关于企业外部营销管理，建立企业产品与外界市场沟通的桥梁。在竞争激烈的市场经济体制下，大多数企业会选择搭建管理信息系统，如财务系统、人力资源管理系统、ERP系统等，以提升企业获取信息以及分析市场信息的能力，使企业更加有效地运营。 企业的信息技术提升企业自身实力毋庸置疑，但在信息化建设推行的过程中，先进理念不可避免的和当前体制、当前权力组织相互冲突，信息化理念与权力体系的磨合在很大程度上决定了信息化建设的成败。企业信息化的推广在很大程度上取决于组织和管理变革的力度，本文以此为立足点着重分析组织和管理变革的内容和重要作用，最后从不同人员的角度阐述企业信息化带来的管理变革以及应对策略。 一、信息化带来的组织与管理变革 当企业决策者把信息技术引入到企业的日常运作中，信息化的管理技术也就逐步开始在企业内部落实，在企业的组织管理、信息管理、业务流程等具体环节上，处处能看到信息技术带来的改变，但信息化技术的革新必须建立相应的制度保证，完善的管理制度才能保证信息化在企业落地生根。 跟信息化适应的管理模式非常重要，甚至直接决定了信息化的成败。据相关资料反映：我国大多数企业的信息化推广实施并非一帆风顺，而是屡屡碰壁，管理层面在舞动信息化建设大旗，而运行单位由于信息化权利归属不明晰，组织和管理意识淡薄，最终信息建设没能贯彻执行。中国信息协会副会长乌家培曾指出“信息化主要不是技术问题，更多的和较难处理的往往是经济问题和管理问题，经济问题涉及权力结构和利益格局的调整，其解决还需要克服习惯势力的惰性；而管理问题涉及应对环境、调度资源、确定目标并加以实现等复杂过程。”因此，我们在信息化推进过程中必须把企业的组织和管理问题提升到战略的高度，保证切实可行之措施为企业信息化建设保驾护航。 二、组织和管理变革带来的权力再分配 管理的宽泛定义是人们为达到一定的组织目标所进行的一系列有组织的活动。从管理活动中的“组织结构”出发，信息化管理可以归并到企业的组织结构，信息化也是一种组织行为，和生产、销售、管理、决策等一系列行为一样，均为保证企业实现经营目标的组织框架。企业从外部获取资源，经过加工处理制造出产品提供给社会，而社会接收产品价值，再次向企业进行资源反哺，故而一个企业的组织机构必须包括对内的管理部门、决策部门以及对外的销售、公关等部门。 当信息技术对企业运作产生影响时，必然会影响企业的组织结构，而合理的组织变革能为管理信息化的实施提供必要的支持。因此信息化管理变革更多的是行为和模式的变革，势必会造成旧的组织结构的改变，管理模式的变化会导致权力再分配，而信息化项目的实施必须要直面权力再分配问题，使权力再分配过程尽量理性、合理。 权力再分配过程受到企业文化、原有组织结构、原有工作流程、原有权力分配等诸多方面的制约与影响，有着众多难以预料的问题。在现有的企业分类管理制度下，权力分配问题信息化变革中最敏感的神经末梢，组织内部的现有权力获得者与信息体制的权力组织必须建立一个恰当的平衡点。信息化建设的组织变革要选择合适的时间，实施过程中尽量兼顾权力获得者，做到因势利导，避免权力震荡造成权力结构突变或者调整深度达不到信息化流程设计的要求，最终造成信息化失败。 三、信息化的管理变革和应对策略 信息技术的引入势必会改变原有的权力分配格局，信息系统开发者和技术支持人员会在信息化实施过程中逐渐分享权力，他们在参与企业运行的流程、调节系统中获得权力。此外信息化变革本身会对权力组织带来冲击，处在权力结构当中的人也开始尝试信息化实施带来的各种利益。 我们尝试着分析权力在企业信息化实施过程中受到的冲击和分化。首先是企业的绩效考核权，绩效考核简单说来是“奖励、惩罚”等手段，属于企业考评制度的范畴。随着信息化建设的推进，管理制度也不断发生改革，表现为人工操作逐渐被计算机严格的考评体系所替代，考评制度的具体细则逐条输入到计算机，再量化评分。未实行信息