石家庄机场“空铁快线产品”的市场分析.pdfVIP

机场 石家庄机场“空铁快线产品”的市场分析 文 ｜刘 雯 秦雅南 ２０１２ 年 １２ 月， 随着京广高铁京石段的开通和正 相应统计，统计结果如图 １ 所示，其中有 ５ 人未填写 定机场高铁站的运营，石家庄正定机场推出了“石家庄 文化程度一项。 机场空铁快线产品”。 自该产品开通以来，石家庄机场 由图 １ 中可以看出，参与此次调研的 ２２～４４ 岁旅 的空铁换乘旅客屡创新高， 空铁联运成为石家庄机场 客占到了 ７２．３％ ， 大学本科学历及以上旅客占到了 客流量的重要增长点之一。 截至 ２０１３ 年 ８ 月 １３ 日， ７７．８％ ， 反映出当今的空铁联运旅客以年轻和高学历 石家庄机场空铁联运客流量已经突破了 ８ 万人大关 人群为主。 （据河北机场集团最新统计， 截止２０１３ 年 １２ 月 １８ ２．旅客出行原因分析 日，该数值已突破 １５ 万人次。 ———编者注）。 针对旅客此次出行的原因进行了统计， 结果如图 在石家庄机场空铁快线产品实行一年之际， 我们 ２ 所示。 调查时正值暑期，为高校学生回家的高峰期， 针对京广高铁正定机场站高铁候机楼的空铁联运旅客 退休人员及家长带孩子旅游和探亲也较多， 该人群往 进行了问卷调查调研，对旅客的人员结构、出行背景以 往是自付交通费用，会优先选择机票便宜、报销火车票 及对“空铁快线产品”的了解程度等进行了调查统计， 的石家庄机场。因此从图中可以看出，学生回家人群占 并针对空铁联运的一些问题提出了相关建议。 了 １３．３％，探亲和旅游人群总共 占了几乎一半。而公务 出行旅客多为公费， 高铁和飞机的舒适与快捷恰好满 一、调查结果分析 足他们的出行要求 ，因此公务出行也占到了三成。此次 调查针对的只是散客， 团 队旅游都是由旅行社统一安 （一）客户背景分析 排行程，不在调查范围内。 １．参与调查问卷人员结构分析 ３．旅客乘坐火车出发地或目的地 以及日常生活城 首先针对客户背景做了调查，对旅客的年龄、文化 市统计 程度、 所在单位的类型以及在单位担任的职务都做了 由于参与调查人员为乘坐高铁到达或离开机场的 旅客， 因此对旅客乘坐火车的出发地或目的地 以及旅 客的日 常生活城市进行了调查和统计。 结果如图 ３ 和 图 ４ 所示。 石家庄机场的省内直通车包括保定、安国 、衡水 、 邢台、沧州、定州、白沟和高 阳 ，因此这些地区不在报销 范围内 ，旅客多选择乘坐机场大 巴到达机场。 从图 ３ 中可以看出， 有近一半的旅客都是来自北 京的。 选择其他 的旅客占到了 ３７．９％ ， 大部分是石家 庄、保定、邢台、青岛等地区 的。由于调查样本数量的限 制使得参与调查的旅客中安阳 、郑州 、阳泉、太原和涿