自我肯定人际冲突处理策略.PPT

自我肯定的自我保護策略 一﹑應付別人攻擊或批評的止戰策 略 --- 迷霧法﹑負面的自我肯定﹑ 認 錯和問題整理 二﹑應付別人不明確的批評/引發別 人說出真正的意圖 --- 詢問式的自我肯定 * 應付別人的批評與攻擊 如何應付別人的 批評、操縱或攻擊 使用時機： 使用要領： 讓對方自討沒趣，儘早結束嘮叨批評，避免紛爭。 同意真象--批評是事實，以不反擊語氣回應。 同意可能性--不確定批評是否真實。 同意原則--批評根據某一邏輯原則。 是的，我的確.... 你說得很有道理。 你也許是對的，我是需要.... 使用時機： 使用要領： 別人的批評確實是自己的過失或缺點時。 坦然接受但不否定自己，並以負面的自我陳述來停止對方批評。 是的，這件事是我的錯，我不該…. 使用時機 使用要領 為釐清他人批評或探求問題的來源。 利用對方批評之詞，改用問句詢問，可減少爭執，進而澄清事情是非。 *