如何判断客户的类型.pptVIP

销售从挖掘客户的需求开始。 * Part 1 如何判断客户的类型 Part 2 如何提出高质量的问题 老板 优秀的人 人 只要对手是人，就一定有弱点。 常见客户类型 一、蛮牛型 二、刺猬型 三、乌龟型 四、猴子型 心理特征：固执、坚决、强硬、经常压价，经常要求折扣，提出很多个人的要求， 喜欢引用其它产品作比较。认定的东西很难改变。 对策：（1）对于这类客户无理的价格要求，不要轻易做出让步。 （2）如果客户引用其它产品做比较，就要向他阐明自己的优势所在， 让他选择我们的产品。 （3）留下专业的形象，准备工作做足，超出客户的预期。 心理特征：传统保守，反应慢，缺乏自信，不敢冒险，缺乏想像力， 被常规所束缚，态度消极。 行为方式：（1）不容易被新主意所打动，关心细节，对一些小事 非常关心，因此会提出许多小疑问； （2）总是不断地引用过去； （3）呆板的推广方式，很难被新机会所打动。 对策：这类客户并不可怕，对付这类人的有效办法就是始终保持 积极的态度，举出成功的案例，确保有很多证据来证明你 的观点；对其所提出的异议要顺从；要不时地对他的说法 表示赞同；另外，还要慢慢地给他介绍自己的观点，因为