基于顾客选择行为的客房分配模型研究.pdfVIP

第37卷第5期 广西大学学报：自然科学版 V01．37No．5 of SciEd Oct．2012 2012年10月 Joumal Guan祭iUniversity：Nat 文章编号：1001-7445(2012)05一1064旬7 基于顾客选择行为的客房分配模型研究 覃朝勇1，李 阳1，刘婷婷1，李相勇2 (1．广西大学数学与信息科学学院，广西南宁530004；2．同济大学经济与管理学院，上海200092) 摘要：针对酒店收益管理中的客房分配问题，研究顾客满意度对客房资源分配和收益的影响，基于消费者行为 理论，构造顾客客房效用函数，建立了消费者离散选择模型，通过调查问卷方式收集顾客偏好信息，利用变精 度粗糙集方法对影响消费者选择的因素进行约简并计算权值，在此基础上建立了酒店客房分配模型。最后通 过实例对该模型进行验证，计算结果表明了该模型的有效性。 关键词：收益管理；客房分配；消费者行为理论 1．1 中图分类号：C93 文献标识码：A of ResearchonroomaUocationhotelbasedon consumerchoicebehavior Yan91，LIUTing．tin91，LIXiang．yon92 QINChao—yon91，LI ofMathematicsand111fomation 530004，China； (1．College Sciences，GuangxiUniversity，Nanning of and 2．SchoolEconomics Management，Ton西iUniversity，Shanghai200092，China) this ofroomsinhotelrevenue wasstudiedbasedoncus- Abstract：In paper，a110cation management tomersatisfication．A functionisconstllJctedbasedonconsumerbehaViorAconsumer utility theory． discreteehoicemodelisthenestablished．A isconductedtoc01lectcustomer infor- survey preference mation．Va打able setmethodis toreductthefactorsthatinnuenceconsum· precisionmugh employed erchoiccandtocalculatcthe of factors．Amodelofroomallocationisestablished we唔htsremaining thepeafter。 modelisvalidatedan theresultsshowthatthemodelisef- FinaUy，the by exa