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ISO9001框架下实践教学质量控制与管理体系探析 　　摘要：本文在总结高校实践教学中存在的主要问题及实践教学质量控制和评价的研究现状的基础上，提出在ISO9001标准框架下进行研究实践教学质量控制和管理体系研究。本文论述了国内外高等教学质量管理和研究中引进ISO9000系列标准的情况，从实践教学“产品”特性、质量评价标准分析入手，通过质量控制和管理体系的要素设计、方法研究和体系架构等方面探讨了如何构建ISO9001框架下的实践教学质量控制和管理体系。 关键词：ISO9001；实践教学；质量评价；管理体系 中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）38-0148-02 实践性教学环节作为实施全面素质教育的重要手段，是控制教学质量的重要组成部分。实践教学包括课程实验、各类实习、实训、课程设计、毕业设计等环节，内容多、范围广。相对理论教学而言，实践教学具有直观性、实践性、综合性和创新性的特点。但与课堂理论教学的评估相比，实验教学的质量控制与管理体系建设明显滞后。随着实践教学重要性的进一步凸现，沿袭多年的实践教学体制将越来越无法适应当今社会对学生综合素质的要求。此外，现今的教学层次、学校规模、实验资源等都发生了巨大的变化，社会对大学生的综合能力也提出了更高的要求，实践教学质量及学生实验能力越来越成为评价一所高校水平的重要指标。因此，必须有一种新的实践教学质量控制和管理办法与这些新的变化相适应。ISO9000质量管理体系是一种权威的质量管理体系，它基于过程管理实现质量目标的管理方法和基于PDCA循环（plan-do-check-act）的质量管理活动方式。这些管理思想和管理方法不仅适用于企业，同样适用于高等教育，是符合高等教育规律的，但要兼顾高校教学环节的特点[1]。本文拟在ISO9000标准框架下研究实践教学质量控制和管理体系，对实验教学全过程进行有效调控，以最大限度地优化实验教学资源配置，提高实验教学资源利用效率，进而将实践教学引入一个新陈代谢、不断优化的良性运作模式中，从制度层面保障实验教学效果，提高学生实践动手能力。 一、高校实践教学存在的主要问题 1.实验教师数量不足、质量不高，有实践经验的教师严重缺乏，专职的实验教师数量更是严重不足，高校扩招更加剧了实验教师缺乏的问题。 2.教学实验室规模和功能与需求不相匹配。目前我国高校实验室普遍是根据课程的实验要求及实验技术条件建立的，已建的相当数量实验室设施落后、严重老化。同时，还存在实践教学基地缺乏，且多流于形式的问题。 3.实践教学的地位认识不足。学校对实践教学的研究和投入较少。 4.尚未形成完善的高校实践教学制度体系。高校实践教学缺乏标准和规范，缺乏制度化的全过程监控体系。尚未建立或健全合理的实践教学考核体系。 二、实践教学质量控制和评价研究现状 实践教学对于高校教学质量的重要性已逐渐被人们认识。从最初的实践教学模式等框架性研究，逐渐发展到对实践教学教材、基地建设、实践教学设备、师资力量等影响教学质量的硬件条件的思考，目前已深入到教学质量的监控与评价。有学者运用不同的数学方法探索了实践教学质量评价方法[2，3]。也有学者将质量评价的指标体系按照实践教学队伍、教学条件等分成一级指标和二级指标[4]。此外，可拓学的方法也被用来进行实践教学绩效评价指标体系的研究[5]。但这些评价方法的指标较粗糙，且存在主观判断的影响，同时，并未将学生的各项实践能力作为评价重点。此外，实践教学质量控制和管理体系探讨方面的研究较少。目前，多数研究是针对高职院校的实验教学，对于本科高等学校实践教学质量控制体系的研究鲜有报导。虽然也有学者依据ISO9000系列标准进行实验室管理方面的研究[6]，但实验室管理只是保障实践教学顺利开展并获得良好质量的重要条件之一，实践教学质量控制和管理还将涉及实验教师、学生等方面。 三、实践教学质量控制和管理体系 1.实践教学“产品”的特性、内涵分析。在ISO 9000-2000标准中“产品”这一术语的定义是“过程的结果”[7]。实践教学以培养和提高学生实践动手能力为目标。因此，实践教学的“产品”是：学生在知识、能力、素质等方面获得的提高。实践教学“产品”是以学生为主体。 2.实践教学“产品”的质量评价标准分析。按照ISO9000标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”[7]。毕业生能力是否符合用人单位、学生、家长的期望和要求，是否是国家、社会急需的，是实践教学质量的判定标准。在这个过程中，识别顾客的需求（包括国家教育部门规定的、社会经济和技术发展要求的、用人单位要求的、学生自我发展要求的、家长希望的等）尤为重要。 3.实践教学质量控制和管理体系的要素