诚信经营是燃气企业生存发展永恒的主题.pdfVIP

徐晨·诚信经营是燃气企业生存发展永恒的主题 诚信经营是燃气企业生存发展永恒的主题 口秦皇岛市燃气总公司(066000)徐晨 摘 要 燃气企业作为涉及百姓生活、城市发展、社会安全稳定的公用服务行业，特别是市场经济逐步成 熟，垄断格局被逐步打破的新形势下，如何搞好诚信经营，是摆在燃气企业面前不可回避和必须重点 思索的问题。笔者认为，搞好诚信经营，应在重塑诚信品牌，推广诚信服务，培养诚信作风，争 创诚信员工，树立诚信形象，建设诚信文化上狠下功夫，推动燃气企业持续、快速、健康的发展。 关键词： 诚信经营企业发展主题 l 前言 通行证，产品质量是品牌的根基，而内在的特征是品牌 价值的标志，服务质量是品牌的不可缺少的附加值。燃 诚信是本，诚信是金，诚信经营是燃气企业生 气企业重塑诚信品牌首先要有实力。有实力是燃气企 存发展永恒的主题。什么是诚信?诚信就是在商品交 业对社会发展的贡献，是生产力发展的必然结果，是企 易和业务往来中信守合同，公平公正交易，杜绝欺诈 业参与激烈的市场竞争的重要筹码。燃气企业在垄断 和假冒伪劣。可以说，诚信是企业在经营中获取客户 格局被逐步打破的新形势下，实现市场需求与用户要求 与消费群体认同的信条。当前，世界经济已步入“信 平行对接，为企业创造利润，为用户创造效益，为员 用经济”时代，因此，诚实经营，讲究信誉，是融人 工创造机会，为社会创造财富，不断发展壮大企业的实 世界经济圈的必不可少的条件。诚信是企业的一种资 力；其次燃气企业要讲信誉。信誉是燃气企业立身之 源，是企业经济长远发展的无形推动力；诚信既能给 本，燃气企业向社会、向消费者郑重发出承诺、兑现承 消费群体带来好处，又能给企业带来利润，更能使企 诺，其目的也是取信于社会，赢得更多的认同和支持， 业以取信客户和消费群体的良好形象展示于公众。 以扩大自己的市场空间，提高品牌的知名度，最终把 燃气企业作为涉及百姓生活、城市发展、社会 产品推向市场，最大可能地占领市场；再次燃气企业要 安全稳定的公用服务行业，特别是市场经济逐步成 严把产品质量关。重塑燃气企业诚信品牌，可靠的产品 熟，垄断格局被逐步打破的新形势下，如何搞好诚信 质量是根本。质量是企业的生命、企业发展的保障和 经营，是摆在燃气企业面前不可回避和必须重点思索 消费者信赖的试金石，质量就是满足用户的、满足市场 的问题。笔者认为，搞好诚信经营，应在重塑诚信品 的需求，质量“零缺陷”是企业管理的一个全新境界， 牌，推广诚信服务，培养诚信作风，争创诚信员工， 是企业追求的目标。可见诚信品牌的基础，离不了好的 树立诚信形象，建设诚信文化上狠下功夫，推动燃气 产品质量，只有质量有了保证，企业才能长足发展。 企业持续、快速、健康的发展。 3 推广诚信服务 2 重塑诚信品牌 服务也是商品，服务也是效益。诫信服务不仅 企业实力是品牌的保证，企业信誉是品牌市场的 是经营者的宗旨变成了消费者的好口碑、不花钱的活 2012／10总第452期i43 万方数据 广告。而且使服务变成杠杆，撬动老市场；使服务变 实现诚信服务“零距离”。对内“零距离”诚信服务 成桥梁，铺通新市场。随着市场上燃气商品的数量日 是前提，对外“零距离”诚信服务是根本。只有企业 益增大，随着同类产品质量差异的不断缩小，随着人 同员工的心保持零距离，员工才能和用户的心实现零 们消费需求的多元化，随着国际市