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国际项目管理提高沟通效率若干思索【摘要】 管理的基础核心是沟通，目前我国的国际项目管理中都或多或少的存在着沟通的问题，本文通过对国际项目管理工作的分析得出符合中国企业特点的项目管理方法。 【关键词】 国际项目 项目管理 沟通 效率 1 引 言 项目管理中的沟通对项目本身起到至关重要的作用，应当给予足够的重视，因为沟通的成败直接影响到人力、物力、财力、时间之间的有效配合，甚至会影响整个项目的成败。尤其是在国际项目管理中，沟通的成败还会影响中国企业在整个国际社会中的形象。 2 国际项目管理中沟通的概念 2.1 国际项目管理中沟通环节的发展现状 发达国家的项目管理应用已经非常广泛了，涉及软件开发、通信、航天航空等领域。项目管理学也已经非常成熟，很多大学开设了专业课程，项目管理已经成为最热门的专业。 与发达国家相比，我国的项目管理还比较薄弱，存在着很多问题。近年来，随着我国改革开放的不断推进，越来越多的中国企业走出国门，参与到国际项目合作中去。如何更快的吸收国际先进的项目管理理念，提升中国企业项目管理水平，成为每个“走出去”中国企业的必修课。 沟通在整个国际项目管理体系中发挥着极其重要的作用。沟通就像一把双刃剑，良好的沟通可以保证项目管理的顺利实施，提升中国企业的国际形象；而沟通不畅则会导致各部门间无法正常配合，事倍功半。中国企业参与国际项目，沟通环节暴露出的问题主要体现为价值观、思维方式和行为方式的不同。五千年的中华文明，造就了中国人谦逊、温和的性格，正是这样的性格使中国企业在与国外合作者的沟通中常常处于相对弱势的地位，很多正确的理念、适宜的措施不能通过有力的沟通上传下达，一定程度的影响到项目的实施。 2.2 国际项目管理中沟通的作用 国际项目管理中沟通的作用包括指导、控制协调、激励和决策四个方面。指导的作用是让管理者通过对企业和社会的分析，制定出今后企业的战略目标和企业规划。控制协调的作用是通过与员工进行沟通，优化管理，使员工有效地完成管理者制定的目标。激励的作用是让管理者充分重视员工所反馈的信息，从而调动员工的工作热情。决策的作用是通过管理者与职能部门、与员工的交流、磨合，达成共识，进而完善企业管理制度。 3 项目管理中沟通的因素 3.1 项目管理中沟通的因素 项目管理中沟通的因素分成项目成员因素、组织因素、人际因素和个人因素四种。 项目成员因素对项目管理沟通的影响有两个，项目成员对信息沟通的态度和项目成员自身的素质和能力。积极主动的信息沟通不仅可以使员工了解工作本身的信息，还可以更多的了解项目进度和业主要求等重要的信息，所以重视信息沟通是项目成功的关键。 项目管理沟通的组织因素分为环境、组织机构和组织文化。尤其是国际项目，项目所在地的地理、人文环境，项目部组织机构的设置，甚至包括企业文化的影响，都与项目管理中信息沟通环节息息相关。例如，组织机构过于庞大，管理层级过多，就必然会造成沟通渠道不畅、信息传递易出错、信息的真实性打折扣等情况，导致沟通障碍，工作效率低下。 3.2 国际项目管理中沟通的因素 在国际项目管理中，沟通的主要因素分成文化差异、政策差异、项目成员管理水平的差异等。 文化差异分为语言差异、价值观差异和管理理念差异。管理者之间的沟通差异成为国际项目的合作中最大的问题。其中语言的差异最易显现，国际项目无论是谈判阶段还是后续管理工作的开展，翻译的工作贯穿始终。而翻译并不是管理者，翻译时往往会出现表达不清晰、不准确现象，信息交流的误差直接影响管理工作的成效。另外，合作双方价值观和对工作认识的差异，也给双方的合作、沟通带来了不小的麻烦。例如，“走出去”的中国施工类企业的管理者和工作人员，在环境条件符合施工时，会要求工作人员加班加点的在最快时间内完成施工，而国外的管理者和工作人员，会严格按照工作时间进行施工。在双方管理理念发生碰撞时，往往中方的态度更积极，措施更适宜，但是国外管理者因为过分在意自己是业主的身份，对中方合理的建议不予理会，一味强调本国的管理方法和条例规定，不利于合作的团结，同时也降低了沟通的效率。 政策差异是两国的国情所引起的规章制度和法律法规的不同所引起的，中国企业习惯了按照我国的政策法规做事，不适应项目所在国的规章制度，加大了沟通环节的工作量，一定程度的影响到工作的效率。 4 提高项目管理沟通的措施 4.1 消除文化差异和语言差异 语言是合作沟通的基础，也是交流的工具。在国际合作时，提高翻译工作的准确性十分重要。同时，减少文化差异给国际合作带的麻烦，也是不容忽视的。俗话说“入乡随俗”，做国际项目，需要充分了解并尊重合作方当地的文化、习惯，尽量消除文化差异，努力寻求双方都接受的沟通方式，以团结合作为原则，以双赢为目标