2015第1章-组织行为学概述.pptVIP

课程介绍 组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科学。它通过研究组织中的人的心理和行为表现及其规律，来提高管理者预测、引导和控制人的行为能力，以实现组织既定目标。在组织行为学中主要研究两大基本问题：第一，组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式；第二，组织中各成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。 通过本课程的教学，使学生了解组织中的各种现象，掌握个体心理与个体行为、群体心理与群体行为、员工——组织关系、组织文化和组织发展与变革等方面的相关基础知识与最具代表性的理论。 目 录 第一节、组织行为的概念 第二节、组织行为学的研究方法、对象及目的 第三节、组织行为学的产生、发展与学科性质 第四节、组织行为学的作用与意义 第五节、组织行为学的研究内容与方法 作为名词意义上的组织，它是一些功能相关的群体组成的有共同目标的人群集合体。 它是在特定社会文化环境中，为了达到一定目标、由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同目标的社会单元。 组织的特征 第一，目标：任何组织都有自己的目标。 第二，资源：组织要想达到自己的目标，必须拥有相应的资源，女如人员、资金、物资、技术、信息等各种资源。 第三，结构：组织都有相应的结构系统。 第四，环境：组织都处于一定的社会环境之中，是一个开放的系统。 所以，行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。人的行为的基本单元是动作，所有行为都是由一连串的动作组成。 人类行为的一般规律： 1．目标律 任何行为都指向一定的目标。这些目标可能是主体之外的任一客观事物，如金钱、住房、轿车、职位、名誉等。目标是人们梦寐以求的预期结果，这些结果“拉动”人们付出努力去获得。 2．动机律 所有行为均有动机“驱动”。动机启动并维持人类行为的生理、心理状态。这些生理、心理因素包括欲望、需要、兴趣、信念、情绪等。人的行为在动机的驱动下指向目标，目标获得后人会产生新的动机。 3．强化律 如果某一行为达到了预期目标，或获得了意想不到的有利结果，则说明行为重复发生的可能性增大。预期目标或有利结果作为强化物增大了行为重复出现的概率。这就是强化律，或叫结果律。 4．遗传律 一个人的行为特征部分决定于从父母双亲那里获得的基因的状况。如果遗传基因有缺陷，将导致人类行为的变态。例如，先天愚型病人有严重智力障碍，是因为他们的第21组染色体不是正常的一对，而是三个。 5．环境律 人类行为除受遗传基因制约外，还受环境因素的支配。准确地讲，应该说一个人的行为特征决定于遗传与环境的相互作用。选择性繁殖实验业已证明了遗传的作用，越来越多的研究证明，人的行为不仅受出生后的家庭状况、教育过程、社会活动等环境的影响，而且与出生前的环境有关。人在不同情景下的行为方式会发生变化，虽然一个人的人格、能力等是相对稳定的。不同的情景要求一个人表现内心不同的侧面，因此，不能仅仅根据一个人在某一场合的特殊表现推测他的全部行为特征。 6．差异律 人与人之间在能力、人格特质、价值观、工作态度、兴趣、信念、动机等方面存在显著个别差异。这些个别差异源于遗传、环境、情景、活动、职业、家庭等方面的不同。组织成员的个别差异是劳动力多样性的重要方面之一。劳动多样性还包括年龄、种族、民族、性别、教育、婚姻状况、工作经验、收入、宗教信仰等方面。一般认为，劳动力多样化有利于组织绩效的提高。 7．发展律 发展律个体出生后，随着年龄的增长，行为在不断地发生变化，如能力的提高、性格的改变、知识的积累等。如艾里克森把人的行为发展分成八个阶段 。 8．本我律 虽然一个人在行动时考虑到法律与道德的约束，但在本质上个体只顾追求自己的利益、自己的目标。如果一个人的法律意识、道德良心薄弱甚至泯灭，他就会表现出自己的本来面目。一个群体、一个组织的情况亦是如此。这就是本我律。 组织行为定义 组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为，只要不是在工作中表现出的行为都不是组织行为。 第二节、组织行为学的概念、研究方法、对象及目的 组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。