2016年接待工作年终总结.docVIP

2016年，接待科全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻习总书记系列重要讲话精神，认真贯彻党的十八大以来党中央治国理政新理念新思想新战略。不断提高思想觉悟和理论水平，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，提高思想觉悟，保持对远大理想和奋斗目标的清醒，认知和执着追求。提升个人修养、思想境界、道德水平的精神营养。同时又按照活动中心领导班子提出的决策部署，全面落实、努力完成提出的各项任务要求，提升创新思想，提高服务水平， 开拓工作思维，优化服务水准和强化综合素质。以高度的政治责任感和使命感，坚定不移履行工作职责，认真全面做好接待服务工作。 接待科结合2016年年实际工作情况，用科学数据概括分析，主要完成了如下工作: 　 2016年全年，活动人数统计： 一月份 550人次/天 月平均17050人 二月份 470人次/天 月平均13160人 三月份 620人次/天 月平均19220人 四月份 680人次/ 天 月平均20400人 五月份 740人次/ 天 月平均22940人 六月份 860人次/ 天 月平均25800人 七月份 950人次/ 天 月平均29450人 八月份 1220人次/ 天 月平均37820人 九月份 1560人次/ 天 月平均46800人 十月份 1590人次/ 天 月平均49290人 十一月份1480人次/ 天 月平均44400人 十二月份1530人次/ 天 月平均47430人 接待科全年服务接待前来的老同志人数达到373760人次,同比去年人数增多36560人次.这表明单位的管理完善，服务水平提高，活动设施齐全，活动内容丰富，单位已经越来越深受老同志们的认同和喜爱. 2016年全年，接待科收集到书面提出的表扬次数剧统计全年达到335条.其中重要领导提出书面表扬信2封.针对个人提出的表扬5次。提出的书面意见62条，都及时反馈并且认真落实。善于及时倾听老同志的呼声意见，勇于面对合理提出的要求和建议，认真负责完成落实答复，搭建起了接待科更好的与老同志保持沟通的渠道。负责任的解决老同志的困难和问题，更加体现全心全意为老同志服务的理念。老同志们接待科的服务给与很高的表扬.口头上的称赞不计其数. 2016年全年接待科负责6个团体培训班日常管理工作 每周二下午电脑培训，每月四次，据统计全年有4200人参加培训。 每周一 三下午欣乐艺术团培训，每月8次，据统计全年有7680人参加培训。 每周二下午京剧培训，每月4次，据统计全年有3360人参加培训。 每周一、三、五大众自由舞培训，每月12次，据统计全年有12600人参加培训。 每周一、三下午红色经典歌曲大家唱培训，每月8次，据统计全年有5400人参加培训。 每周二、五下午,周四上午，健身广场舞培训，每月12次，据统计全年有5416人参加培训。 2016年为满足和丰富老同志们的学习热情，三楼阅览室报刊种类增加到共50种. 报纸种类有27种： 人民日报 河南日报 中国摄影报 参考消息 中国老年报 老年生活报健康之友 老年周报 环球时报 大河文摘报 生活与健康报 光明日报 南方周末 郑州晚报 老年文摘报 每周文摘 文萃报 中老年周刊 老年康乐报 健康时报 益寿文摘 报老人报 经济日报 新华每日电讯 河南商报 中国纪检监察报 会计报 杂志类有23种： 求是 党的生活 人民画报 老人春秋 军事文摘 当代老年 退休生活 老同志之友 中国老年 家庭医学 半月读 特别关注 大众摄影 文史博览 读者 晚报文萃 爱你?健康 老年学习生活 医食参考 老年博览 老年学习生活 书摘 银潮 同时今年电子阅览室又增加了大约2000册左右的图书，更进一步落实了精神文明建设。这些书籍、报刊种类，覆盖面广，涉及领域齐全，知识层面丰富，扩展了老同志们学习的空间，提升了学习交流的热情. 同时今年接待科申请，对多媒体室的电脑上设备进行维护，保养，系统提升。更加巩固完善了电子设备的正常运转，让老同志们更加了解、方便体验到互联网时代的发展和进步。 2016年为进一步加强接待科固定资产的监督和管理，及时掌握资产变动情况。全年对各类固定资产进行两次清查盘点。用科学，有效的统计保障固定资产的完善。 2016年接待科申请购置和维修了一批电子储物柜，为前来活动的老同志提供便利和保障。 为满足老同志活动权益，保障老同志活动时间不受季节影响 接待科2016年对门球协会夏季活动时间有针对性的做出调整安排。早晨六点和晚上8点30分安排专人负责活动场地开关门锁。 为培育树立学习理念，加强浓厚学习兴趣，树立良好形象，充分利用活动中心月报，微信平