城市轨道交通运营绩效考核指标体系探讨.pdfVIP

鞣 鞠 碱布饥 立通 营锈敫考 枷体系 讨 任红波 (上海申通地铁集团有限公司，201103，上海∥高级经济师) 摘 要 城市轨道交通运营绩效考核指标体系与运营绩效 效考核指标体系，建立有效的激励约束机制，以引导 评估指标体系相互密切关联，但也有内在本质区别。通过两 运营单位强化 内部管控、持续提升运营服务水平、切 者的深入比较，详细说明了城市轨道交通运营绩效考核指标 实降低运营安全风险，提升城市轨道交通的社会和 体系的特点，进而探讨了上海城市轨道交通运营绩效考核指 经济效益。 标体系的架构及运作机制，以供全国城市轨道交通服务企业 提升运营绩效考核管理水平作借鉴。 1 城市轨道交通运营绩效考核指标体系和 关键词 城市轨道交通；运营绩效考核；运营绩效评估；指 运营绩效评估指标体系的比较 标体系 中图分类号 F530．7 目前，城市轨道交通运营绩效评估体系已经相 对成熟，国际上有代表 性 的是 国际地铁协会 OntheAppraisalIndexSystem forUrbanRailTransitOpera— (CommunityofMetros，简称 CoMET)的 “关键绩 tionalPerformna ce 效指数”系统。中国交通运输协会城市轨道交通专 RenHongbo 业委员会在借鉴COMET经验的基础上，建立了更 Abstract Performanceappraisalindexsystem ofurbanrail transitoperatorsand theoperationalperformanceevalua— 为适合中国国情的城市轨道交通运营绩效评估体系 tionindexsystem arecloselyinterrelated，buttheirinher— (Metro Operational Performance Evaluation entnaturesaredifferent．Inthispaper，throughacompari- System，简称MOPES)。运营绩效评估指标体系为 son，thecharacteristicsoftheperformanceappraisalindex 运营绩效考核指标体系提供了非常好的理论和实践 system forShanghaiurban railtransportoperatorsisde- 基础，而城市轨道交通运营绩效考核则会面临一个 scribedindetail，thestructureandoperationmechanism of 更为复杂的社会环境，涉及众多利益相关者，需要进 theindexsystem isexplored．Thisresearchwillhelptoen— 一 步统筹考虑不同侧面指标和权重结构的平衡、正 hancethelevelofoperationalperformanceappraisalman— 激励和负激励的结合，以及乘客服务、运营统筹和维 agementforurbanrailtransitserviceenterprisesinChina． 护保障的融合等多种因素。两者相互密切关联，但 Keywords urbanrailtransit；operationalperformanceap