2011级第一期培训考试试卷答案.docVIP

西南财经大学工商管理学院郎酒集团 干部培训班考试 一、单项选择题() 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在下表对应题号下的空格。 1、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合可能多的顾客的需求，这是（　）无差异市场营销密集市场营销差异市场营销集中市场营销在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（）A.市场占有率和相对市场占有率B.行业吸引力和业务力量C.市场占有率和行业吸引力D.业务力量和相对市场占有率营业推广的目标通常是（ ）。A.了解市场，促进产品试销对路B.刺激消费者即兴购买C.降低成本，提高市场占有率D.帮助企业与各界公众建立良好关系 D ）。 A.长渠道 B.短渠道 C.窄渠道 D.宽渠道 5、明星类业务单位往往是有( )的经营单位或业务。 A.较高增长率、较高占有率B.较高增长率、较低占有率C.较低增长率、较低占有率D.较低增长率、较高占有率( D )。 A.促销费用高，价格也高 B.促销费用高，而价格低 C.促销费用低，而价格高 D.促销费用低，价格也低 8、宝洁公司的品牌是PG，而其不同的洗发水又采用的飘柔、海飞丝等品牌，这是品牌策略中的（ D ）策略。 A.品牌调整 B.统一品牌 C.个别品牌 D.复数品牌 9、在Microsoft Office PowerPoint中，项目和子项目的级别最多可设置（）级，若要降低项目符号级别，需按（）键，若要提高项目符号级别，需按（）键。应选择（ C ）。 A.9，Tab，Alt+Tab B.10，Shift+Tab，Ctrl+Tab C.9，Tab，Shift+Tab D.10，Alt+Tab，Shift+Tab 10、已知在Microsoft Office Excel中，有表格Sheet1和Sheet2，其内容如图所示： 现在，我们在sheet1的B1中输入“=vlookup（A1,Sheet2！A:B,2,0）”，然后复制B1单元格，右键点击B3单元格，在弹出的菜单中点击“选择性粘贴”，“乘”，确定，则B3最后显示的值为（ C ） A.42 B.80 C.84 D.2 11、在Microsoft Office PowerPoint中，若要从当前幻灯片开始放映，其键盘快捷键是（ D ） A.F5 B.Alt+F5 C.Ctrl+F5 D.Shift+F5 12、已知在Microsoft Office Excel中，有表格内容如图所示： 现在，我们在D1中输入“=$A1+B$3”，然后复制D1单元格，粘贴至E5单元格。则E5最后显示的值为（ D ） A.122 B.185 C.182 D.168 二、名词解释（） 1、企业战略 答：企业管理当局通过对外部环境的分析和内部资源能力的评价，在激烈的市场竞争条件下，求得长期生存、持续发展、稳定获利的全局性谋划和行动。 2、管理职能 答：管理职能指管理过程的要素或基本步骤或手段，主要包括计划、组织、领导和控制。 三、简答题：（） 1、请问在Microsoft Office Word中，文本对齐一共有几种方式？分别会有什么效果？ 答：左对齐，文本向左端对齐，右端可空白。 居中对齐，文本左右两端留有相同的页边空白。 右对齐，文本向右端对齐，左端可空白。 两端对齐，文本左右两端都不留空白，但段落的最后一行除外。 2、渠道管理的中心任务是什么？ 答：解决渠道中可能存在的冲突，提高渠道成员的满意度和营销积极性，促进渠道的协调性，提高效率。 3、你认为应如何妥善处理管理关系？ 答：向上关系：尊重服从。 要体察上级的心思与心里感受。 要与上级建立良好的互动关系。 要协助上级解决问题。 向下关系：激励教练。 4、职能战略的主要内容有哪些？ 答：产品战略；研发战略；制造战略；营销战略；人力资源战略；财务战略；信息化战略。 5、请从政府、人大政协、军队或其他系统选择一个，说明如何进行团购客户开发和维护？ 参考答案： a.对系统的情况了解（内部结构，主要部门，用酒情况等） b.关键人物的把握及客情（赠酒、小品会等） c.突破（会议赠酒，团购经销等） d.后期维护 6、如何将自己修炼成一个沟通高手？ 答：能说会道；察颜观色；平心静气；因人而异。 7、我国宏观经济运行三大指标的当前表现是什么？ 答：GDP与国民真实福利渐行渐远；公众心里上的通货膨胀压力与物价水平错位；低失业率陷阱问题。 8、影响分销渠道的因素有哪些？ 答：顾客特性；产品特性；中间商的特点；行业竞争性；企业自身的因素；环境政策。 9、请问在Microsoft Office Word中，文字排版一般包含哪几个方面？分别有什么作用？ 答：字