第12章++房地产人员推销.pptVIP

第十二章 房地产营销的 人员推销 第一节 房地产人员推销概述 一、房地产人员推销概述和特点 1．房地产人员推销的概念 房地产人员推销是由销售人员面对面的向客户推销产品，并且促使对方购买的营销行为。 2．房地产人员推销的特点 （1）灵活性。 （2）选择性。 （3）完整性。 （4）情感性。 二、房地产推销人员的功能和作用 1．房地产推销人员的功能 （1）寻找顾客。 （2）传递信息。 （3）推销产品。 （4）收集信息。 （5）提供服务。 2．房地产推销人员的作用 (1)使消费者详细地了解商品与劳务。 (2)成交率高，容易促成交易。 (3)可以反馈消费者意见，便于改进工作。 (4)可以帮助做好售前、售中和售后服务。 (5)可以进行市场调查和市场预测， 三、房地产推销人员的职责与素质要求 1．房地产推销人员的职责 （1）树立形象。 （2）沟通关系。 （3）促进成交。 （4）提供服务。 （5）搜集情报。 2．房地产推销人员的素质要求 (1)政治素质。 (2)业务素质。 (3)文化素质。 (4)个性素质。 ★美国卡尼基人才培训公司曾经作过一项调查，获得成功的人士主要是： (1)个人学识深厚； (2)人际沟通和自我管理能力强； (3)圆滑得体，不耍手腕。 ★答案中认为个人成功因素中15%与个人学识有关，其余85%均来自人际沟通能力及自我管理的有效程