培训班项目管理.pptVIP

培训的基本概念 以学员为中心 以绩效为向导 系统运做、系统思考 以习惯养成为终极目标 规划面（PLAN)的运作流程 运行面（DO)的运作流程 检讨面（CHECK) 训练成效评估四阶段法 四阶段评估法 反映评估层次 学习评估层次 行为评估层次 成果评估层次 行动面(ACTION)的运作流程 来 自 执 行 面 学员资料建档 撰写课程实施报告 分析课程评估表 训练后访查学员 进 入 执 行 面 课 程 检 讨 会 议 提供课程精华 予直属主管 “课程研讨会”案例分析 “增员特训营”教学研讨会 来 自 检 讨 面 追踪训练后计划 抽样访查直属主管 追踪配合单位的 改善行动 研讨资料的整理 对领导的建议 进 入 下 一 个 P D C A 循 环 “培训后的推动”案例分析： 业务经理的夕会工程 分公司：透过分公司培训部提供技术、资料的支持，以及每次夕会结束后资料的汇总和辅导，搭建一个相互交流共好的平台，有效整合资源； 机构：以支持带动追踪的方式，利用具体的夕会主题，针对性地培养机构个人业务部经理和培训负责人的培训管理能力；帮助机构锻炼培养训练型讲师 营业单位：帮助营业单位养成良好的经营习惯，为营业单位的训练提供相对科学、完整的操作实务； 业务经理：为业务经理提供时效性较强的训练课程，提高业务经理的缘故增才能力和新人辅导能力， 目 的 细化落实季度研修课程 推动实施营销经营主题 意义 业务经理夕会工程方案 培训部的支持与追踪 对夕会主题提出建议 提供主题夕会资料，内容包括经验分享、完整课程、相关资讯等 提供相关的追踪评估工具，在各机构进行操作后，根据机构反馈资料的分析整理，汇总提炼相关内容，整理下发各机构，实现资源共享。 机构推动与运作 机构负责夕会的组织工作，制定夕会行事历，明确责任人、主讲人； 组织会中研讨，做好培训记录，事后总结反馈给分公司培训部； 根据夕会所反映出来的问题，制定具体措施与行动方案，并做有力推动； 业务经理夕会工程方案 * 有关培训的几个重要理念 培训班项目管理的关键要素 培训班的操作系统 培训班项目管理中的关键因素 人：WHO 事: 1.WHY 2. WHAT 3. HOW 培训班项目中的人力资源管理 培训部的组织架构 项目责任人与班主任 班主任与学员、讲师、领导 培训班项目管理中流程管理 培训班项目中流程管理 反馈 跟进培训效果 学员工作能力 学员绩效水平 问题解决程度 有否产生新问题 输出 培训考试结果 学员意见建议 培训终结报告 课后行动计划 学员表现改变 处理 确定培训需求 确定培训计划 设计培训课程 进行培训活动 输入 员工工作表现 公司工作标准 培训设施、场地及 其他培训条件 掌握公司现阶段 经营目标与策略 明确培训班 的定位与方向 确定训练 目标计划 调查训练需求 成立项目小组 可行性分析 课程目标与 对象分析 培训班 规划 会议 进 入 执 行 面 提 出 培 训 班 设 计 方 案 培训班的目的 空间面（制式培训） 时间面（非制式培训） “培训班的目标和定位”案例分析 1、新人班： 分析新进人员的心理状态 确定目标——建立信心 影响增才快车前进速度的因素有： 吸引力、推动力、阻力 其中拉力、推动力与小车速度成 正比阻力与小车的速度成反比 1）增才吸引力是 客观上，基本法长期的晋升发展规划和七月的黄山发展论坛； 主观上，个人追求快乐、成就和事业 2）增才推动力是 客观上，基本法考核压力和氛围的压力；主观上，逃避考核降级的痛苦 推动力 吸引力（拉力） 阻力F =U*G 增才快车 2、增才战斗营： 3）增才阻力是 U(增才摩擦系数） —增才氛围（早夕会的运作，严格的选择标准，新人消化） G（自重）--增才能力、增才辅导能力、辅导新人能力 4）推动增才的三大举措 增强吸引力（明确基本法规划） 加大推动力（严格执行考核） 减轻阻力（改善氛围，提高三大能力） 5）推动增才的关键点 减轻增才阻力：因为增强吸引力和加大推动力是我们营销管理要推动的环节 6）减轻增才阻力的关键点 提高增才能力、增才辅导能力，这就要求特训营项目的推动 推动增才快车，最终实现业务员每月增才1人 “可行性分析”案例分析 增员特训营： 是全省统一开班还是分散到各地开班？ 如何保证一对一的辅导训练模式？ 要保证训练效果，除了师资、教材及教学组织之外，还有哪些重要的影响因素？（例：创说会） “培训班设计方案”案例分析 打造标准营业组 2005年业务经理研修培训课程组合 目标:简单从容做又大又好的团队 “业务经理研修系列课程” 业务经理的工作职责 A H S K 管理 辅导