哈佛Katg教授--管理人员技能组合.docxVIP

管理人员技能组合一、管理人员的层级等级高层管理人员??应具有广阔的视野，能系统地把握当今全球的社会、政治、经济形势具有洞察力，能洞察企业内外部各种影响因素有全局战略眼光，对企业战略目标和方针进行创造性的规划、决策和控制中层管理人员?企业各职能部门管理人员承担企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制工作，是企业的中坚力量基层管理人员??指在企业生产、销售等经营活动一线执行管理职能的直接管理人员包括：在生产和服务一线中起监督、指导作用的监工和领班等。与一线操作员工最接近，其管理水平直接影响到企业员工的积极性和对企业的重程度。　　二、管理人员的技能组合　　哈佛商学院的Katg教授认为，不同层次的管理人员所应具有的技能要求是不同的：　　专业技能：对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。　　人文技能：在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力。　　理念技能：从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。?专业技能人文技能理念技能高层管理者17.9%39.4?%42.7?%中层管理者22.8?%42.4?%34.8?%基层管理者50.3?%37.7?%12.0?%　　管理人员的技能组合管理层次能力组合高层管理人员洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力、批判能力、个人品德、自我控制能力、自我学习力、概念思维、战略眼光、团队领导、发展他人的能力等中层管理人员判断能力、领导能力、协调能力、沟通能能力、专业能力、目标设定能力、业绩考核能力、教练与咨询能力、解决团队问题的能力、向高层经营者提供信息的能力等基层管理人员经营管理的基本内容和沟通方式、专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力等　　能力要求　　一、企业管理人员的一般培训　　管理人员的一般培训要求：岗位工作会议组织能力，进行岗位开发的能力，开展团队活动所需要的知识、信息等。知识补充与更新相关课程：领导理论与实务、各种企业制度的比较等技能开发相关课程：广告决策与技巧、用户满意度调查方法及其在企业管理中的应用观念转变相关课程：企业竞争的新战略——动态联盟、未来的管理、企业家精神及管理伦理问题等思维技巧相关课程：企业战略思考的技巧及战略管理　　对企业管理人员重点培训的是他们的管理能力和管理艺术，注重的是思维和观念层次的开发。　　管理人员的培训效果很难立竿见影，培训效果难以评估。　　二、企业高层管理人员的培训(一)高层管理人员的培训方式　　1)参加高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间的交流、热点案例研究;　　2)到相关院校参加在职高等学历教育和MBA、EMBA等教育;　　3)出国考察、业务进修等。　　(二)接班人的教育培训： 1. 在企业内部进行教育培训，如在公司内部召开学习研讨会;　　2. 参加公司外部的各种研讨班;　　3. 到国内外高等学校的工商管理学院进修;　　4. 到子公司实习，获得作为领导者的决策体验;　　5. 将上述若干种培养方式综合起来的“三明治”式培养课程。　　三、企业中层管理人员的培训　　(一)中层管理人员培训的目标：1)提高其胜任未来工作所必须的经验、知识和技能;　　2)使其能够适应不断变化的环境;　　3)使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化;　　4)培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员的接班人。　　(二)中层管理人员培训的内容　　1)开发任职能力，使他们能够认清企业内外形势的发展　　2)提高业务决策能力、计划能力，使他们深刻理解现代经营管理体系和经营活动中人的行为　　3)提高对人的判断和评价能力以及与人沟通交流的能力　　对中层管理人员主要应该侧重进行业务上的培训，同时也要向他们传递相关的管理新知和理念，使他们更好地理解和执行企业高层的决策方针，更有效地计划、组织、领导和控制企业的日常经营职能，使企业的目标顺利实现。　　四、企业基层管理人员的培训管理知识?企业总体经营计划和分计划会议组织与控制临时的任务、责任和权限全面质量管理及实施工作标准化合理化建议的组织和生产方法人际关系员工考核和激励工作方法企业规章制度管理工作的实施员工敬业乐业教育如何进行生产组织如何改进员工的工作态度如何进行人员调配如何改进员工的工作表现如何进行成本管理如何维持经过改进取得的变化如何进行进度管理如何利用有效的奖惩制度如何进行安全管理如何建立有效的跟踪制度如何进行革新与发明如何让员工指导企业的评价制度操作和流程改进如何回答员工关于福利措施的问题工作目标和标准的确定企业的报酬制度与工作评价的结合如何督导、指引下属员工如何发挥团队精神检查技巧?如何发挥员工的潜能、调动员工的积极性……　　五、管理技能开发的基本模式在职开发在实际工作中，管理人员可以积累经验、增长才干，还可以独立地显示出潜在的领导能力。替补训练让管理人员在完