海龙APP(网店通)培训.pptx

9月份海龙公司网络销售情况海龙国际酒店9月网络销售情况海龙大酒店、海龙温泉酒店9月网络销售情况海龙四店9月网络销售情况海龙APP（网店通）海龙APP二维码APP下载APP下载安装一、商家为什么需要网上店铺？随着互联网的发展，越来越多的消费者通过互联网了解生活服务，取代了过去熟人之间的传统口碑传播和DM、传统媒体广告等方式；移动化直销趋势，越来越多的消费者通过互联网购买和预订，取代了部分到门店再购买的方式。 移动互联网的发展，为消费者提供了通过手机APP在网上购买和预订的便利。 ? 生活服务商家迫切需要建立网上店铺，将信息获取和服务体验完美结合！与网下实体店铺协同，提高竞争力，同时让商家的营销变得更容易而且多元化，线上线下同时营销。二、什么是网店通？?商家健康经营方式团购、携程、艺龙、去哪儿线上专卖店、分销平台品牌用户口碑交易回去购买用户：某团、某网不错，价格便宜，继续买！去消费去消费线上桌贴商家APP线下？商家目前经营方式自维护品牌用户口碑用户：某店不错，服务一流，继续来！交易低利润被抢单 用户不够忠诚二、什么是网店通？什么是网店通 网店通就是商家自有的网上店铺，是商家自己的线上销售平台，可以为商家实现网上直销和用户运营，可以把商家自有的移动店铺APP、微信公众号、百度直达号、支付宝服务窗等渠道，进行一站式统一管理及维护。网店通对商家采用零分账，接下来实现商家实时结算。网店通的功能 网店通能够实现网上直销预订、会员运营、品牌展示、网上促销等。网店通运营主体是商户，帮助商户在线下线上同时开店，商家自己控制内容及服务商品价格，把团购网站和旅游网站作为引流单及流量入口， 手机桌面显示图标 APP首页 海龙各店客房 餐饮预订 企业文化 企业相册 海龙各店 团购优惠活动线上直销消息推送 个人中心 客人可在线评价 线上支付宝支付 线下支付宝扫描二维码支付三、商家怎样发展自己的APP用户？门店即入口积累+维护客户让利消费者二维码推广就象很多商家都在发放会员卡，用户钱包里不可能装那么多商家会员卡一样，但是用户钱包里总会有一些商家会员卡，用户往往会选择那些经常光临的商家会员卡收存，包括在自己工作地点和居住地点周边的商家。用户安装商家的APP也是一样，通常会选择安装那些自己经常光顾的商家，这些用户对商家来说就是回头客。四、消费者会在手机里安装多个商家的APP吗？留存用户即忠实会员动员用户安装商家APP的过程，就是商家发展会员的过程，一旦用户安装了商家的APP，回头客运营就真正开始了。商家采用直销价格售卖并经常组织促销活动，可以保持对用户的吸引力和粘性。APP用户即会员让利给会员 五、商家为什么应该主做回头客管理而不是分销？回头客为主分销成本高生活服务商家的商圈只有3-5公里，周围消费者相对了解，做的是回头客生意（比如餐饮70%的收入来自回头客，客房50%,主要有异地客户），把回头客管理运营好最重要。网店通，把店铺开到客人口袋里，做好回头客管理生活服务商家本来就是坐商，做的是回头客，分销分账占5-15%的成本，应该专注做好回头客运营，可以利用团购发展新客户。 六、商家如何用好团购和网店通？勿忘初心网上直销团购从初期广告促销工具的单一发展新客户的功能，已经发展为具有促销和分销功能。但是，团购如果成为分销工具，带给商户和市场的将会是破坏。团购是手段，不是目的商家可以利用团购做促销，发展新用户，用网店通把团购拉来的新客户转化为自己的APP用户，建立起与用户粘性和连接、交互，进一步让用户在线上购买形成自有的直销业务。促销广告 促销广告 商家按照直销价格在网店通直接销售，团购网站按照零售价格销售（直销价格+团购网站分账）。也可以把常态化商品销售在网店通上，拿出几款引流单放在团购网站上引流，由商户自己掌握内容及渠道，而不受制于人。 反向O2O商户为王。现在的营销已经向预约预订、用户管理、互动分享等深度营销转变，将由线上团购带来的新用户，经过线下店面的体验最大限度的留存，并实现向线上的导流转换，以此实现反向O2O效应。把爆款留给自己， 按照直销最低价格销售对发展自己的网店通用户和网店通用户的粘性非常重要，这样才能把从其他渠道带来的新用户转化成自己的用户。团购70元烤鱼套餐78元烤鱼套餐网站扣点8元让利顾客8元● 利用直销价格体系，优于团购网站的套餐价格，达到会员持续运营！网店通店内推广去消费稳定会员优惠活动关怀展示持续再次消费“网店通”通过移动店铺APP可以实现与会员长期、实时连接，远远优于发放磁条会员卡，还可以实现消息推送，提供针对性的促销内容，激活会员，与会员实时交互。 把线下的松散的、不易管理的用户转化为可以管理的自己