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第十一章 领导心理与行为 第一节 领导的一般概述 领导与管理的区别 任务不同： 领导的任务是给组织指引前进方向，为企业确定奋斗目标 管理的任务是贯彻落实领导提出的路线，方针和政策 作用不同： 领导的作用主要是统帅和协调全局性的工作 管理是做好领导安排的局部范围或某一方面工作，如质量 对象不同： 领导的对象主要是人及其组织，通过调动人的积极性实现目标 管理的对象主要是事，通过规章制度保证组织正常运行 现代企业管理的趋势： 持续创新与敢于变革 从控制到授权 从竞争到合作 从简单到复杂 从一致性到差异化 领导的三高三低 高调做人，低调做事：荣辱不惊，宁静平和 高团队绩效，低个人得失 高风险意识，低投机倾向 美国企业界认为企业家应具备的10大条件 合作精神：能赢得人们的合作，愿与其他人一起工作，对人不是压服，而是感化和说服 决策才能：依据事实而非依据想象，具有高瞻远瞩的能力 组织能力：能发挥部属的才能，善于组织人力、物力和财力 精于授权：能大权独揽，小权分散，抓住大事，把小事分给下属 善于应变：能权宜通达，机动进取，不抱残守缺，不墨守成规 勇于负责：对上级、下级、产品用户以及整个社会抱有高度责任心 敢于求新：对新事物、新环境、新观念具有敏锐的感受能力 敢担风险：对企业发展中不景气的风险敢于承担，有改变企业面貌，创造新局面的雄心和信心。 尊重他人：重视和采纳别人的意见，不武断狂妄 品德超人：品德为社会人士、企业员工所敬仰 人格特质的黑暗面：对领导的观察 好争辩 –猜忌多疑、对批评过于敏感、认为受到不公平对待 –无法正确处理个人批评，很容易引发争论，并很难结束这类争论 对人际关系反应迟钝 –往往会疏远他人，不会意识到自己是否受到他 人欢迎，很难设身处地地为他人着想 自我陶醉 –往往过于自信、自我为中心，雄心勃勃 –过高地估计自己的能力、有很强的权利意识、容易轻视他人 –极端傲慢，自以为一贯正确，为了抬高自己而利用追随者 完美主义 –有责任心、办事有条不紊、但过于关注细节 –很难确定和坚持处理事务的优先顺序。 –为追随者确定了极高的标准 –顽固僵化、挑剔和注重细节管理的倾向可能激怒他人 第二节 领导有效性理论及其应用 领导者的八大特质： 智慧 帮助管理者理解复杂的问题和解决问题 学识 学识和专业知识帮助管理者制定好的决策 和发现提高效率及业绩的方法 统治 统治能力帮助管理者影响他们的下属， 以取得组织目标 自信 当面临障碍和困难的时候，致力于使 管理者有效地影响下属和坚持不懈 精力旺盛 帮助管理者处理他们所面临的许多要求 承受压力 能帮助管理者处理不确定的事情， 制定有难度的决策 正直诚实 能帮助管理者行为合乎伦理， 获得下属的信赖和信心 成熟 帮助管理者避免自私的行动， 控制他们的感情，能容忍下属犯错误 下属成熟度划分 第三节 领导决策 决策的程序 1，识别问题 2， 确定目标 3，拟订方案 4，?选择方案 5，执行方案 （二）决策科学发展的原因 1、知识经济的综合性 2、现代大科学的复杂性 3、社会活动的多样性 4、市场经济的竞争性 授权艺术： （一）授权的含义 在领导与下属之间分配和使用一定的权力。 （二）授权的原则 1，目的明确 2，责权相应 3，授权适当 4，有效控制 （三）授权的方法 1，明确权责 2，放手支持 3，跟踪检查 4，及时奖励 时间运筹艺术 （一）树立时间的现代观念 1，时间的金钱观 2，时间的资源观 3，时间的效益观 参考答案： 　　1.这位校长的做法是可以肯定的。 　　2.点出领导生命周期理论。青年教师还处于不成熟阶段，校长采取的是“命令式”布置任务，教给方法。 中年教师已进入比较成熟阶段，校长对他们采取的是“参与式”，经常听取他们意见。 老教师已进入很成熟阶段，校长采取的是“授权式”。 2、管理方式的类型： 9.1型管理方式：任务型管理 1.9型管理方式：乡村俱乐部 1.1型管理方式：贫乏型管理 5.5型管理方式：中间道路管理 9.9型管理方式：团队式型管理